Devenez Technicien en Support Informatique pour fournir un service client de qualité en gestion d'incidents. Un rôle clé dans l'assistance technique aux utilisateurs vous attend.
Nous cherchons un(e) technicien(ne) passionné(e) par le service client et le soutien technique. Avec votre expérience, vous aiderez les utilisateurs sur des demandes variées, que ce soit par téléphone, vidéo, ou directement sur place. Votre capacité à diagnostiquer les incidents et à documenter les solutions sera essentielle pour l'efficacité de notre service.
Responsabilités principales:
• Apporter un soutien technique rapide et adapté
• Gérer les demandes du Centre de services efficacement
• Documenter les interventions et suivre les incidents




• Escalader les requêtes complexes au niveau 2
• Superviser le déploiement et la gestion des équipements
Exigences:
• Expérience en support technique reconnue
• Excellente communication et empathie
• Capacité à répondre aux besoins variés des utilisateurs
• Rigueur dans la documentation des actions
• Compétences en réaménagement et mise à jour de matériel
Mettez à profit votre savoir-faire technique pour garantir un soutien informatique exceptionnel et répondre aux besoins des utilisateurs.
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📌 Technicien en Support Informatique (Quebec City)
🏢 Progression3
📍 Quebec City