Devenez Superviseur du Service à la Clientèle chez Medicom à Pointe-Claire, en mode hybride. Vous sera en charge de superviser et d’encadrer l’équipe pour garantir un service client de qualité.

Dans ce rôle, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des opérations du service client. Vous serez chargé de superviser le traitement des commandes et de gérer les réclamations, tout en favorisant un environnement de travail collaboratif. L'accent sera mis sur la formation des employés et l’amélioration des performances à travers des données significatives.

Key Responsibilities:
• Superviser et soutenir les représentants clientèle
• Assurer la gestion des commandes et des plaintes clients
• Collaborer avec les équipes pour un service cohérent




• Analyser les KPI et mettre en œuvre des améliorations
• Piloter des projets d’automatisation et de modernisation

Requirements:
• Minimum 10 ans d'expérience dans un rôle de supervision
• Compétences en gestion et encadrement d'équipe
• Bilinguisme en français et anglais requis
• Expérience antérieure dans la distribution ou secteur réglementé
• Capacité à prendre des décisions et à gérer les priorités

Votre rôle clé dans la supervision permettra d’assurer l’excellence du service à la clientèle chez Medicom.
#J-18808-Ljbffr

📌 Superviseur Service à la Clientèle dans un Environnement Hybride (Quebec City)
🏢 Diabsolut
📍 Quebec City