Devenez le Superviseur de l’expérience passagers chez YVR, où offrir un service client haut de gamme est primordial. Ce rôle clé exige une approche proactive pour résoudre les problèmes.

YVR, le pont entre les voyageurs et leur destination, recherche un(e) Superviseur(e) de l’expérience passagers passionné(e). Vous serez responsable de l’encadrement d’une équipe de plus de 35 membres et vous jouerez un rôle central dans l'amélioration de l’expérience de chaque client. Ce poste requiert un excellent sens du service, ainsi qu’une capacité à collaborer avec diverses parties prenantes.

Key Responsibilities:
• Superviser une équipe dédiée au service client
• Garantir un accueil exceptionnel aux passagers




• Collaborer avec des partenaires internes et externes
• Prendre en charge les problèmes opérationnels complexes
• Évaluer les besoins et planifier les ressources nécessaires

Requirements:
• Expérience de 2 ans en management ou supervision
• Expertise dans la gestion des plaintes et problèmes
• Capacité à travailler sous pression
• Bonne maîtrise des outils technologiques
• Compétences analytiques et de communication fortes

Apportez votre expertise en service à la clientèle à YVR et faites partie d'une équipe passionnée.
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📌 Superviseur Expérience Passagers YVR (British Columbia)
🏢 Vancouver Airport Authority
📍 British Columbia