Intégrez l'équipe d'Ombudsman Ontario en tant qu'agent de règlement préventif pour gérer et résoudre des plaintes de manière proactive. Ce contrat temporaire est idéal pour les passionnés de l'équité.
Dans ce rôle, vous serez en première ligne du traitement des plaintes, avec pour mission de fournir des solutions efficaces et justes. Vous analyserez également des tendances de plaintes, aiderez à identifier des problèmes systémiques, et rédigerez des rapports pertinents pour la direction. La maîtrise de l'anglais et du français est un atout.
Key Responsibilities:
• Traiter et analyser les plaintes avec sensibilité
• Rédiger des évaluations de cas détaillées
• Assurer une communication claire des décisions
• Collaborer pour des solutions adaptées
• Identifier des schémas dans les plaintes reçues
Requirements:
• Diplôme universitaire dans un domaine pertinent
• Au moins 2 ans d'expérience dans le service à la clientèle
• Connaissance de l'Ombudsman de l'Ontario
• Excellentes compétences d'analyse et de gestion
• Capacité à gérer des informations sensibles
Exploitez votre expertise pour améliorer l'expérience des usagers au sein des services gouvernementaux.
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