Nous sommes présentement à la recherche d'une personne pour combler un poste de Conseiller(ère) à la qualité et aux opérations à notre bureau de Québec.

Profil recherché

- Rigoureuse et dotée d'un excellent souci du détail
- Qui communique de manière efficace et respectueuse
- Très organisée et structurée
- Ayant une excellente gestion des priorités
- Dotée d’une grande autonomie
- Avec un bon esprit analytique
- Positive, souriante et prête à aider

Compétences et responsabilités

- Faire des liens entre la législation et les demandes opérationnelles
- Participer à la création de systèmes et de processus pour répondre aux besoins opérationnels
- Être un support à l’équipe suivi qualité et des opérations
- Organiser son emploi du temps et reconnaître les priorités
- Être habile en informatique pour naviguer à travers différents logiciels et plateformes
- Contribuer au processus de gestion des plaintes, de l'analyse initiale jusqu'à la résolution
- Assurer des communications fluides, conformes et professionnelles avec les différentes instances gouvernementales
- Collaborer à la gestion des dossiers présentés au Tribunal Administratif du Logement (TAL)
- Être observateur et créatif pour repérer les lacunes et proposer des pistes de solution
- Faire des audits de qualité en résidence et créer des rapports
- Travailler en équipe
- Être polyvalent
- Accomplir toutes autres tâches, suivant les instructions de la direction





Exigences

- Diplôme d'études en administration des affaires, en gestion hôtelière ou autre domaine pertinent lié aux RPA
- Expérience dans le domaine des résidences pour aînés ou de l’hôtellerie (un atout)
- Très bonne connaissance informatique (Suite Google un atout)
- Ponctualité, fiabilité et discrétion professionnelle
- Bonne vitesse d'exécution

Offre

- Un environnement où le personnel est au cœur de nos préoccupations
- L'encadrement nécessaire pour développer vos compétences
- Une belle ambiance de travail avec une équipe dynamique et de bonnes valeurs
- Une sécurité d’emploi
- Des conditions de travail avantageuses et concurrentielles
- Des activités sociales organisées par l'entreprise

Horaires

Poste à temps plein, de jour (40 heures par semaine), du lundi au vendredi; Poste basé au bureau de Québec; Doit être en mesure de se déplacer dans toutes les résidences du groupe.

Si ce défi vous intéresse et que vous correspondez au profil recherché, veuillez soumettre votre candidature en réponse à cette annonce. Nous sommes impatients de vous rencontrer !

Nous avons hâte de vous rencontrer. Votre candidature sera examinée avec attention. Cependant, veuillez noter que seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Afin d'alléger la lecture, le genre masculin est utilisé sans intention discriminatoire.

#J-18808-Ljbffr

📌 Conseiller(ère) à la qualité et aux opérations (Quebec City)
🏢 Groupe Lokia
📍 Quebec City