Prenez la tête de l'expérience client en tant que Responsable Adjoint chez IKEA. Le poste implique de superviser une équipe et d'optimiser le service client via des analyses minutieuses.

Dans ce rôle stratégique, vous garantissez la mise en œuvre des standards d'expérience client et la performance de votre équipe. Votre travail consistera à établir des relations constructives avec les clients, à diriger des initiatives d'amélioration, et à former de manière continue les employés. Vous contribuerez ainsi à créer un environnement accueillant et authentique pour les visiteurs d'IKEA.

Key Responsibilities:
• Mettre en œuvre des stratégies pour enrichir l'expérience client
• Diriger et motiver l'équipe d'expérience client
• Évaluer la performance et mettre en œuvre des actions correctives




• Encadrer la formation des nouveaux membres de l'équipe
• Surveiller et analyser les feedbacks des clients

Requirements:
• Expertise dans la gestion d'équipe et le service à la clientèle
• Compétences analytiques pour comprendre les résultats
• Talent pour former et développer les collaborateurs
• Sensibilité aux besoins des clients et retour d'expérience
• Expérience dans le secteur de la vente au détail

Utilisez vos talents en gestion et votre passion pour le service afin d'élever l'expérience client chez IKEA.
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📌 Responsable Adjoint Expérience Client IKEA (Quebec City)
🏢 Inter IKEA Systems
📍 Quebec City