Prenez la tête de la conciergerie chez Holt Renfrew et offrez une expérience client exceptionnelle. En tant que superviseur(e), vous dirigerez une équipe dynamique dans un environnement de luxe.

Dans ce rôle clé, vous superviserez l’équipe de concierges et coordonnerez toutes les opérations pour maintenir les plus hauts standards de service. Vous serez responsable de former, encadrer et perfectionner votre équipe tout en gérant les demandes et plaintes des clients. Vous devrez aussi assurer l’adéquation des horaires de travail et le respect des procédures opérationnelles.

Key Responsibilities:
• Superviser et encadrer l’équipe de concierges
• Planifier les horaires de travail et couvrir les opérations




• Former les nouveaux employés et développer les compétences
• Traiter rapidement les demandes des clients
• Gérer les situations complexes et les plaintes

Requirements:
• Diplôme d’études secondaires ou formation pertinente
• Expérience en service à la clientèle de luxe
• Expérience en supervision ou gestion d’équipe
• Excellentes compétences en communication et organisation
• Bilinguisme français et anglais requis

Élevez le service à la clientèle de luxe chez Holt Renfrew grâce à votre expertise et votre leadership.
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📌 Superviseur de la Conciergerie à Holt Renfrew (Quebec City)
🏢 Holt Renfrew
📍 Quebec City