Ton coute et ta ractivit font de Soucy une rfrence pour nos clients! Mission **Appelation l''interne: Charge de compte exprience client** Lart du service la clientle : ton domaine dexcellence! En tant que principal point de contact pour nos clients, tu joueras un rle cl au sein de notre quipe.

Grce ton sens de lorganisation et tes comptences en communication, tu seras essentiel pour comprendre et anticiper les besoins de notre clientle B2B.

Ce poste te permettra non seulement de contribuer la satisfaction de nos clients, mais aussi de soutenir la croissance des ventes et daccrotre la notorit de Soucy.

Cest une opportunit stratgique qui fait de toi un acteur majeur de notre succs collectif! Dans ce poste, tu auras l''occasion de : tre la personne de rfrence pour nos clients internationaux Orchestrer lensemble du parcours client, de la premire prise de contact la finalisation, avec un suivi fluide et efficace tre le point cl linterne et entre toutes les quipes afin que chacun des projets puissent aboutir selon les attentes clients tre responsable des commandes clients, de leur entre dans nos systmes et de leur suivi rigoureux pour offrir une exprience client hors des sentiers battus Anticiper et rsoudre les enjeux logistiques et dapprovisionnement afin dassurer une excution efficace Suivre les KPI (indicateurs de performance) relis tes clients tablir des liens solides avec les clients au quotidien Proposer des solutions concrtes qui simplifient leur exprience Communiquer clairement pour renforcer la confiance et la fidlit Transformer chaque interaction en donnant une valeur ajoute Profil Avec les comptences et les qualits suivantes,



tu auras du succs dans ce rle: Technique en administration 3 5 ans dexprience en gestion de client, dans un milieu manufacturier un atout (B2B) Bilinguisme franais & anglais afin de pouvoir communiquer avec nos clients anglophones.

Relations interpersonnelles Reconnu pour tre autonome, organis et habile avec les systmes/logiciels informatiques (connaissance Salesforce, EDI, Syteline un atout) Des avantages conus pour te mener loin ! Un programme de flexibilit lcoute de tes besoins (horaire adaptable, horaire comprim, tltravail et plus) Des assurances collectives avec des plans qui sadaptent ta ralit Un REER avec contribution delemployeur pour des finances qui tiennent la route Un programme daide aux employes et leur famille (PAEF) et laccs un service de tlmdecine pour un coup de pouce quand cest ncessaire Une prime de rfrencement de 2000$ pour te choisir des collgues qui ont le cur louvrage, comme toi! Et encore plus loin ! Des activits sociales pour connecter avec tes collgues La vie chez Soucy Baron Travailler chez Soucy Baron cest fabriquer des pices en caoutchouc sur mesure.

On se positionne comme un vrai partenaire auprs des entreprises Soucy et de nos clients manufacturiers.

Au cur de ce quon fait, il y a des machines, de la technologie de pointe, mais il y a surtout des gens.

Des gens qui avancent ensemble et qui nont pas peur de se tromper.

Rejoindre notre quipe, cest trouver sa place parmi plus de 200 collgues ambitieux et intgrer des quipes tisses serres.

Ici, on toffre lespace et la confiance pour accomplir de grandes choses.

Ton dveloppement, on la cur et on veut ton succs!

📌 Conseiller·ère expérience client (Saint-Jérôme)
🏢 Soucy Group
📍 Saint-Jérôme