Description du poste En tant que spcialiste du service la clientle, vous agissez comme point de contact principal pour les dtaillants travers le Canada et les tats-Unis, en assurant un traitement rigoureux des commandes et un suivi efficace.

Vous jouez un rle oprationnel cl en veillant lexactitude de lexcution des services, la rsolution rapide des enjeux et loffre dune exprience client haut de gamme, personnalise et proactive.

Ce poste convient parfaitement une personne organise, proactive et laise de prendre en charge ses dossiers dans un environnement dynamique.

Responsabilits principales Traiter et grer les commandes clients (tlphone, courriel, systmes en ligne) Rpondre aux questions concernant la disponibilit des produits et proposer des alternatives au besoin Assurer le suivi des commandes en cours et rsoudre les enjeux de faon proactive Prendre en charge les demandes du dbut la rsolution complte Collaborer avec les quipes internes afin damliorer les processus et la fluidit du service Une journe type Rpondre aux appels et aux demandes des dtaillants (environ 20 % de la journe) Traiter les commandes et grer les demandes dans les systmes internes Rpondre aux courriels entrants Coordonner avec les quipes internes pour rsoudre les enjeux de livraison ou de commande Diagnostiquer et rsoudre les problmes de faon efficace Qualifications Qualifications et comptences Bilingue (franais et anglais)



afin de soutenir les quipes et les clients en Amrique du Nord Diplme dtudes postsecondaires ou plus de 3 ans dexprience en amnagement paysager ou en milieu manufacturier (atout) 1 3 ans dexprience en service la clientle, en logistique ou dans un rle similaire en contact avec la clientle Excellentes comptences en communication, en rsolution de problmes et en gestion de plusieurs tches Capacit dmontre grer les situations conflictuelles avec les clients et obtenir des rsultats positifs Approche service haut de gamme axe sur le client, avec un fort sens des responsabilits et du suivi laise dans un environnement dynamique et orient vers le travail dquipe Exigences techniques Exprience avec des systmes ERP tels que Microsoft Dynamics 365, SAP, etc.

Connaissance dun logiciel CRM (un atout) Solides comptences informatiques gnrales Matrise de la suite Microsoft Office (Excel et Word) Informations complmentaires Techo-Bloc offre un environnement structur et en croissance o il est possible de btir une carrire long terme.

Nous proposons une rmunration comptitive ainsi quun ensemble complet davantages: Assurances collectives et REER avec contribution de lemployeur Tlmdecine 24/7 et programme daide aux employs Mode de travail versatile Programmes de formation et de dveloppement Boni bas sur la performance Programmes de reconnaissance Rabais employs et avantages sur place (collations, vnements, stationnement gratuit)

📌 Spécialiste du service à la clientèle (Saint-Hubert)
🏢 Techo-Bloc
📍 Saint-Hubert