Description Ce que nous faisons chaque jour pour donner le meilleur de nous-mmes Chez Securian Canada, chaque jour est une journe consacre aider les Canadiens et leurs familles btir un avenir sr.

Agiles et innovants, nous n''avons pas peur de relever des dfis, de crer et d''apporter des perspectives diverses notre travail.

Qui nous recherchons Le (la) Reprsentant(e) bilingue du service la clientle sera responsable doffrir une exprience de service constante et de grande qualit aux clients qui contactent le Centre de services la clientle.

Formation: Formation hybryde denviron 3 semaines de 8 h 30 17 h 00.

Horaire: Quart rgulier de 11 h 30 20 h 00.

Poste hybride: Lquipe se rend actuellement une fois par semaine au bureau dans le centre de Montral La fourchette salariale de base prvue pour ce poste se situe entre 45 000$ CAD et 55 000$ CAD, en fonction de lexprience.

Vous trouverez ci-dessous le dtail de nos autres avantages.

Cette offre concerne un poste actuellement vacant.

Ce que vous ferez Rpondre aux demandes des clients ou des membres concernant la facturation, les soldes de compte, les remboursements, les certificats, les dtails de rgime, les produits et les services, reues par les diffrents canaux de communication; valuer les besoins et traiter chaque demande de manire professionnelle, courtoise et efficace, tout en assurant un suivi appropri; Utiliser les systmes internes pour recueillir et fournir toute linformation ncessaire afin dassurer une rsolution au premier contact; Suivre et consigner les demandes dans les systmes appropris; Mettre jour , si ncessaire, les dtails des certificats et assurer un suivi appropri (type de couverture, montant de la couverture, annulation de certificats, mise jour des bnficiaires ou des coordonnes, demandes de souscription pour annuler la couverture en remplacement d''une nouvelle, mises jour en masse et/ou annulations en masse).

Offrir un service de qualit constante , en respectant les processus tablis ainsi que les objectifs de productivit et de qualit (KPI); Partager des ides et observations pour soutenir lamlioration continue; Maintenir jour ses connaissances sur les produits et services et participer des formations de dveloppement sur une base continue.

Ce que vous apporterez Diplme dtudes postsecondaires (de prfrence); Minimum dun an dexprience en service la clientle ; une exprience en centre dappels,



milieu bancaire ou secteur de lassurance est considre comme un atout; Excellentes aptitudes lcoute active ainsi qu la communication orale et crite; Capacit expliquer clairement, prcisment et avec respect les dcisions et procdures; Aisance avec lutilisation de plusieurs applications informatiques et capacit en apprendre de nouvelles rapidement; Capacit grer plusieurs tches la fois dans un environnement dynamique; Esprit dquipe dvelopp et attitude team-oriented; Proactif(ve), autonome et motiv(e) par lapprentissage continu; Capacit dadaptation et aisance face au changement; Souci du dtail marqu; Bilinguisme (franais et anglais) requis (ce poste exige d''excellentes comptences en communication franaise et anglaise car il implique des interactions rgulires et directes avec des clients francophones et anglophones).

Pourquoi vous joindre notre quipe? Lorsque vous faites partie de Securian Canada, vous participez une culture agile et innovante, hautement performante, brillante et axe sur la ralisation, afin quensemble, nous puissions dcouvrir lart du possible.

Chez notre entreprise, nous voyons votre potentiel ds le premier jour et vous mettons au dfi de dvelopper vos forces uniques, alors que vous poursuivez une carrire riche de signification aux nombreuses occasions et collaborations.

Vous ferez galement partie dune quipe qui sengage envers la diversit, lquit et linclusion, et qui valorise les points de vue diversifis, afin que vous puissiez tre la personne que vous voulez tre, tant au travail quen dehors du travail.

Securian Canada offre un programme de rcompenses globales concurrentiel avec une varit davantages, notamment: Des modalits de travail flexibles avec des allocations financires mensuelles pour soutenir votre quilibre vie professionnelle-vie personnelle; Un nombre gnreux de congs pays au dpart, plus des journes de cong supplmentaires pour chaque anne de service; Un jour de bnvolat rmunr pour que vous puissiez consacrer du temps une cause qui vous passionne; Des jours pays personnels et de bien-tre personnel pour soutenir votre bien-tre gnral; Une aide lducation allant jusqu 3 500 $ par anne (avec lapprobation de votre gestionnaire); Compte de sant et de bien-tre flexible (en plus dune couverture complte pour les mdicaments et les soins dentaires) pour aider payer une vaste gamme de services de bien-tre qui sont importants pour vous; Jusqu 14 % des cotisations combines au rgime de contrepartie des REER; Cong maternit/parental pour les familles et; Encore plus davantages et de programmes.

Si vous possdez au moins 70 % des qualifications que nous recherchons, que vous souhaitez travailler dans une entreprise la croissance rapide, de premier plan et progressive, et que vous vous sentez motiv(e) aider les Canadiens et leurs familles btir un avenir sr, nous voulons avoir de vos nouvelles! Faites le premier pas pour btir votre avenir avec Securian Canada.

Postulez maintenant.

Securian Canada sengage offrir un environnement de travail sans obstacle et un accs gal lemploi pour tous les candidats qualifis.

C''est--dire, sur demande, Securian Canada travaillera avec les candidats qui ont besoin damnagements raisonnables pendant le processus de recrutement.

Veuillez contacter pour toute demande d''accommodation.

Tous les renseignements partags au cours de tout processus de demande daccommodement seront stocks et utiliss uniquement dune manire conforme aux lois applicables et selon la politique chez Securian Canada/Canadian Premier Life Insurance Company.

Who we are and who were here for Were here for all Canadians and their families however they define family.

Our practical, life-ready insurance and protection solutions are designed to help provide financial security, so that Canadians can spend more time making every moment count.

For more than 65 years, weve been giving Canadians the confidence to face lifes uncertainties.

With offices in Toronto, Montreal, Burnaby, Waterloo and Winnipeg, Securian Canada brings together strong local roots and expertise, a North American footprint, and a global perspective all while innovating at the speed the markets we serve expect.

Together with our U.S. parent company, Securian Financial, we are a leading insurance provider in the Canadian Financial Institution and Association & Affinity markets.

We offer insurance solutions built with genuine care providing specialized experiences to those we serve.

What we do every day to be our very best Every day at Securian Canada means a day spent helping Canadians and their families build secure tomorrows.

Were agile and innovative, and we aren''t afraid to challenge and create, or bring diverse perspectives to our work.

📌 Représentant(e) bilingue du service à la clientèle (Montreal)
🏢 Securian Canada
📍 Montreal