Dpartement Operations Lieu Montral Chez Stingray, la crativit, la collaboration et la technologie innovante sont les piliers de notre ADN.
Es-tu prt.e rocker ta carrire en rejoignant une quipe passionne, dont la mission est de concevoir des expriences client uniques en offrant des solutions musicales et numriques percutantes aux entreprises du monde entier ? Notre quipe du Soutien la clientle (division Stingray Affaires ), base Montral , est actuellement la recherche dun.e Spcialiste technique (Affichage Numrique) pour qui un environnement en constante volution est une source de motivation.
Tu seras le point descalade technique de rfrence pour notre quipe de Spcialistes du soutien la clientle (Niveau 1), responsable de rsoudre un volume lev de requtes complexes lies nos plateformes daffichage numrique.
Si tu excelles dans la rsolution de problmes, que tu es reconnu.e pour ton organisation et ta capacit garder le cap dans le feu de laction, nous voulons te rencontrer ! Ton quotidien Prendre en charge et piloter la rsolution dun volume lev descalades de soutien (Niveau 2).
Agir comme point de contact principal pour les escalades et prparer les devis de travail (SOW) avant lenvoi des techniciens.
Enquter de manire autonome sur des problmes matriels et logiciels, effectuer le dpannage avanc des lecteurs externes, des crans SoC et LED, et grer les mises jour de micrologiciels (firmware).
Contribuer activement lamlioration de nos processus en crant et en mettant jour une documentation technique claire pour soutenir lquipe. noter que ton horaire de travail sera du mardi au samedi de 9h 17h, au terme de ta priode de formation.
Tes qualifications Comptences techniques Exprience pratique dans le dpannage de matriel daffichage numrique (lecteurs multimdias, crans commerciaux, SoC).
Solide comprhension des principes de rseautique (TCP/IP, DNS, DHCP).
Exprience directe avec des logiciels daffichage numrique (ex: Magic
Info, Navori) requise.
Minimum de 2 ans dexprience dans un rle de soutien technique avanc (Niveau 2).
Matrise du franais et de langlais (crit et parl) essentielle.
Qualits personnelles Organisation et rigueur exceptionnelles: Tu sais structurer ton travail pour garantir un suivi impeccable de chaque dossier, mme lorsque les demandes sont nombreuses.
Grande autonomie et proactivit: Tu es capable de prendre des initiatives et de travailler efficacement avec une supervision minimale, en prenant pleine possession de tes dossiers.
Remarquable capacit dadaptation: Tu es laise dans un environnement o les priorits changent rapidement et tu sais ajuster ton tir sans difficult.
Excellente gestion du stress et des priorits: Tu gres un grand nombre de requtes simultanment sans perdre de vue les dtails, en gardant une approche calme et mthodique.
Fortes aptitudes analytiques et un dsir dapprendre et de matriser des technologies complexes.
La vie chez Stingray Un bureau cool Montral avec la flexibilit de travailler de la maison le vendredi Caf Stingray avec djeuners et collations offerts tous les jours Contribution votre carte OPUS pour faciliter vos dplacements Rgime dachat dactions (avec contribution de Stingray) Accs complet la plateforme de soins de sant virtuels Dialogue Cours de fitness gratuits offerts chaque semaine Accs des consultations prives sur la nutrition et le bien-tre Cours de langues gratuits, formation, accs aux technologieset plateformes dIA les plus rcentes pour propulser votre productivit et votre crativit Horaire dt tapes importantes clbres avec notre programme de fidlit 5@7 et vnements sociaux anims Et bien plus encore ! Nous utilisons des outils appuys par lIA pour faciliter lexamen initial des candidatures.
Ces outils ne remplacent pas le jugement humain: les dcisions finales sont prises par nos quipes de recrutement.