Description du poste Nous recherchons une personne polyvalente, ayant de bonnes connaissances informatiques et idalement avec exprience en support de points de vente.

Vous devez galement tre parfaitement bilingue (80% du support est en anglais) et surtout faire preuve dun grand souci du service la clientle.

Vos responsabilits seront: Rpondre aux demandes ou aux questions transmises au groupe de soutien du magasin, Mettre jour la base de donnes des requtes et des solutions apportes sur chaque appel ; Fournir un support administratif aux autres membres de lquipe.

Rpondre aux requtes ou demandes loges au groupe de support-magasin Rsoudre les problmes et rpondre aux questions des usagers des systmes magasins Guider et former les usagers mieux utiliser le systme ; Assurer le maintien et le support des systmes de nos magasins ; Assurer le service de support lextrieur des heures de bureau sur une base alternative (lquipe doit couvrir les heures entre 6h et 19h30).

Dois tre disponible pour une priode de 5h en rotation les samedis.

Maintenir les liens avec les autres groupes de support des autres systmes tels que : entrepts,



garagistes et gestionnaires de produits pour optimiser les oprations des systmes magasins.

Qualifications Pour vous joindre notre quipe, vous devez, entre autres: Dtenir un diplme en informatique et possder au moins 1 an dexprience en soutien aux utilisateurs en TI Avoir une connaissance de la gestion de produits et des oprations en magasin tre bilingue en franais et en anglais, tant loral qu lcrit, puisque vous travaillerez troitement avec des collgues et des clients partout au Canada.

Informations complmentaires UAP est une communaut diverse qui se veut inclusive et respectueuse.

La somme de nos diffrences individuelles, de nos expriences, de nos connaissances, de notre expression personnelle, de nos capacits uniques et de nos talents reprsente la richesse de notre culture. UAP s''engage respecter les principes d''quit en matire d''emploi et encourage les candidatures des femmes, des minorits visibles et des personnes avec un handicap.

En valorisant une main-d''uvre diversifie, nous appliquons des pratiques d''embauche qui sont justes et quitables.

📌 Technicien.ne, support système magasin TAMS (Montreal)
🏢 UAP
📍 Montreal