Eurofins : o la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d''essais analytiques pour garantir la scurit alimentaire, environnementale et pharmaceutique.

Avec notre quipe de plus de 62 000 hros rpartis dans 62 pays, nous transformons votre environnement en un endroit plus sr, plus sain et plus durable.

Rejoignez l''quipe en tant que Charg(e) de Projets Environnement ! Le Conseiller expert assure la prise en charge d''un portefeuille de client majeur pour optimiser le dveloppement, la satisfaction et la fidlisation de la clientle.

Il collabore latteinte des objectifs de croissance, de performance et de notorit de lentreprise tout en fournissant un service la clientle hors pair.

Vos responsabilits: Grer lensemble des comptes clients attitrs en tant que point de contact principal, en assurant un suivi rigoureux des dossiers et en offrant un service la clientle de haute qualit bas sur la comprhension et lanticipation des besoins.

Configurer et maintenir jour les dossiers clients dans le systme informatique (LIMS).

Rdiger des rapports et des documents techniques clairs, prcis et conformes aux exigences rglementaires, ainsi quaux normes de lentreprise.

Assurer la coordination et le suivi des rapports dincidents clients (RIC), incluant le suivi des actions correctives afin de garantir la satisfaction de la clientle.

Collaborer troitement avec les quipes internes (laboratoires, service la clientle, soutien administratif, etc.) afin dassurer la bonne ralisation des projets et le respect des dlais et exigences.





Effectuer le suivi technique et administratif des projets auprs des clients et des quipes internes.

Fournir un soutien technique et scientifique et de la formation aux quipes internes, notamment aux conseillers exprience client et au dveloppement des affaires.

Documenter, compiler, analyser et communiquer les informations cls relatives aux projets sous sa responsabilit.

Prendre en charge la rsolution de problmatiques complexes ncessitant une analyse approfondie, puis vulgariser les solutions auprs des parties prenantes.

Proposer et mettre en uvre des pistes damlioration continues visant optimiser les processus et la qualit du service (interne et externe).

Contribuer lidentification des opportunits de dveloppement des comptes clients, en collaboration avec les quipes de vente et la direction.

Assurer un suivi priodique de la satisfaction client et laborer des plans daction lorsque ncessaire.

Participer latteinte des objectifs de croissance en suivant la performance des comptes et en produisant les analyses requises.

Informer le suprieur immdiat de toute plainte client ainsi que des mesures correctives mises en place.

Ce que nous offrons:



Poste permanent temps plein ; Stationnement sur place ; Uniforme fourni ; Possibilit de dveloppement et de formation ; Stationnement et caf gratuits ; Profiter dun menu sant ; Bornes de recharges pour voitures lectriques ; Programme de reconnaissance des annes de service ; Et bien plus ! Exigences : BAC en sciences (microbiologie ou chimie un atout) 2 ans dexprience en service la clientle Maitrise de la suite office Excellente maitrise du franais crit et parl et anglais fonctionnel Membre dun ordre professionnel ou association professionnelle (un atout) Exprience dans un laboratoire danalyse (un atout) Exprience avec un CRM (un atout) Comptences demandes: Capacit dvelopper de fortes relations de confiance avec les clients; Capacit dinteragir avec professionnalisme et adopter une attitude positive en tout temps avec clients, collgues et suprieurs; Excellentes habilets desprit dquipe; capacit de rsoudre des problmes de manire constructive; Rigueur, sens de lorganisation et des priorits; Capacit dadaptation et flexibilit; Facilit travailler dans un environnement rapide et en volution; Questionnaire dauto-identification: Programme dobligation contractuelle (OBC/POC).

Sidentifier un groupe vis pourrait potentiellement vous permettre dobtenir une priorit dembauche ou de promotion si vous possdez les comptences essentielles requises pour occuper lemploi.

Au Qubec, les programmes daccs lgalit en emploi (PAE) visent corriger la situation des personnes faisant partie des groupes historiquement discrimins en emploi.

Votre employeur vous demande de remplir ce questionnaire, car il sest engag mettre en place un programme dobligation contractuelle (POC) et il doit recueillir certaines informations pour la mise en uvre de son programme daccs lgalit en emploi.

📌 Chargé(e) de Projets Environnement (Longueuil)
🏢 Environex Eurofins
📍 Longueuil