Job Description DESCRIPTION DE L''ENTREPRISE : Notre client est une entreprise qubcoise spcialise dans le dveloppement et limplantation de logiciels de gestion destins une clientle de concessionnaires automobiles, de vhicules rcratifs, de sports motoriss (motorsports) et dautres secteurs spcialiss.
Reconnue pour son expertise, sa stabilit et la qualit de son accompagnement, lorganisation accompagne ses clients depuis plus de 40 ans.
Afin de soutenir sa croissance, notre client est la recherche dun(e) Formateur(trice)mise en opration et support logiciels. DESCRIPTION DU POSTE : Relevant de la direction des oprations, la personne slectionne jouera un rle central dans laccompagnement des clients lors de lutilisation, de la formation et de la mise en opration des solutions logicielles de lentreprise.
Ce poste combine des responsabilits de support fonctionnel, de formation et dimplantation auprs dune clientle situe travers le Canada.
Le titulaire agit titre de conseiller auprs des utilisateurs afin de les aider maximiser lutilisation des outils de gestion et optimiser leurs processus oprationnels. TCHES ET RESPONSABILITS : Assurer le support fonctionnel auprs des clients utilisant les logiciels de gestion de lentreprise; Rpondre aux demandes des utilisateurs par tlphone, courriel et systme de gestion de billets; Diagnostiquer les problmatiques rencontres et offrir des solutions adaptes aux besoins des clients; Accompagner les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne du logiciel et les conseiller sur les meilleures pratiques; Animer des sances de formation distance laide de plateformes collaboratives telles que Teams; Raliser des formations sur place lors des implantations ou lorsque requis; Participer aux mises en opration de nouveaux clients et assurer leur accompagnement durant la priode de dmarrage; Configurer et personnaliser certains paramtres du systme en fonction des besoins spcifiques des clients; Valider les informations ncessaires limplantation et assurer la qualit des configurations ralises; Effectuer le suivi des demandes et maintenir la documentation des interventions dans les outils internes; Dvelopper une relation de confiance avec les clients et contribuer leur satisfaction long terme; Collaborer avec les quipes internes afin dassurer la rsolution efficace des demandes plus complexes; Participer lamlioration continue des processus, guides dutilisation et outils de formation; Effectuer toute autre tche connexe contribuant la russite des oprations.
Profil COMPTENCES RECHERCHES : Exprience pertinente dans une concession automobile, de vhicules rcratifs, de vhicules de loisir, marine, agricole ou dans un environnement similaire; Connaissance pralable dun logiciel de gestion spcialis pour concessionnaires automobiles (atout important); Connaissance de logiciels tels que Lautopak, Impaknet, New
Gen ou LARS (atout); Bonne comprhension des oprations dune concession automobile et de ses processus daffaires; Excellentes aptitudes pour la formation, laccompagnement et le transfert de connaissances; Orientation client dveloppe et grand souci de la qualit du service; Capacit vulgariser des concepts techniques auprs dutilisateurs de diffrents niveaux; Excellentes habilets en communication et en relations interpersonnelles; Esprit dquipe et attitude collaborative; Bilinguisme franais et anglais requis afin de soutenir une clientle pancanadienne; Disponibilit pour effectuer des dplacements occasionnels chez les clients; Permis de conduire valide.
Informations contractuelles CONDITIONS DE TRAVAIL : Poste permanent temps plein; Salaire selon l''exprience,
entre 50 000$ et 80 000$ par annne Horaire rgulier de jour de 40 heures par semaine, du lundi au vendredi; Formule de travail hybride; Dplacements occasionnels chez les clients pour les activits de formation et les mises en opration; Programme dassurances collectives; quipe exprimente et collaborative offrant un fort niveau de soutien; Note: Le masculin est utilis pour allger le texte, et ce, sans prjudice pour la forme fminine. DES QUESTIONS SUR CE POSTE ? Contactez le recruteur associ (voir en haut droite de la page). (phone hidden) Consultez les informations de contact de l''quipe ici.
Requirements COMPTENCES RECHERCHES : Exprience pertinente dans une concession automobile, de vhicules rcratifs, de vhicules de loisir, marine, agricole ou dans un environnement similaire; Connaissance pralable dun logiciel de gestion spcialis pour concessionnaires automobiles (atout key); Connaissance de logiciels tels que Lautopak, Impaknet, New
Gen ou LARS (atout); Bonne comprhension des oprations dune concession automobile et de ses processus daffaires; Excellentes aptitudes pour la formation, laccompagnement et le transfert de connaissances; Orientation client dveloppe et grand souci de la qualit du service; Capacit vulgariser des concepts techniques auprs dutilisateurs de diffrents niveaux; Excellentes habilets en communication et en relations interpersonnelles; Esprit dquipe et attitude collaborative; Bilinguisme franais et anglais requis afin de soutenir une clientle pancanadienne; Disponibilit pour effectuer des dplacements occasionnels chez les clients; Permis de conduire valide.
📌 Formateur(trice) (Laval)
🏢 Thorens
📍 Laval