Rsum du poste Poste temporaire sur appel Le mode de travail sappliquant au poste est temps plein sur site titre dagent(e)-conseil exprience membre et client la Caisse Desjardins de la Baie-des-Chaleurs , vous veillez rehausser lexprience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction.

Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre coute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financire. travers cet accompagnement, vous faites connatre les valeurs coopratives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires.

Vous faites la promotion de lensemble des produits et services Desjardins ainsi que des diffrents canaux de distribution disponibles.

Vous tes lcoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptes.

Vous reprez les occasions daffaires et dirigez les membres et clients vers vos collgues pour leurs besoins de services spcialiss.

Vous tes un(e) fier(-re) ambassadeur(-drice) des solutions numriques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour lutilisation de ces solutions.

Vous veillez au bon droulement de leurs transactions financires, tout en assurant la prise en charge de la rsolution de problmes, le cas chant.

Vous mettez laccent sur linformation et sur laccompagnement lutilisation des outils technologiques, tout en y intgrant des conseils de prvention et de scurit.

Plus spcifiquement, vous serez amen(e) : Accompagner les membres et clients dans leurs oprations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant dtre plus autonomes dans ces activits.

Contribuer au dveloppement des affaires et au maintien de la relation daffaires,



travers la prestation de services et par le biais dactivits.

Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrgularits et sassurer de les diriger vers les partenaires dsigns Demeurer lafft des nouveauts lies aux normes, produits ou services dans votre champ dactivit.

Respecter les rgles de conformit, de scurit et de gestion des risques.

Ce que nous offrons* Salaire concurrentiel et boni annuel 4 semaines de vacances flexibles ds la premire anne Rgime de retraite prestations dtermines qui assure un revenu prvisible et secure durant toute la retraite Rgime dassurance collective incluant des services de tlmdecine Remboursement des frais lis la sant, au bien-tre et de lquipement pour le tltravail *Les avantages sont applicables en fonction des critres dadmissibilit.

Exigences et conditions Ce que vous mettrez profit Diplme dtudes secondaires (DES) Un minimum de deux ans dexprience pertinente Veuillez noter que dautres combinaisons de formation et dexprience pertinentes pourraient tre considres Connaissance du franais ncessaire Connaissance de l''ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et la convenance.

Connaissance de l''ensemble des produits et services Desjardins destins aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les rseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.

Connaissance de l''intgration des donnes dans les systmes.

Connaissance des mesures de scurit, de l''encadrement lgal et du contrle interne.

Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d''une cooprative de services financiers.

Connaissance des procdures oprationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatises et assistes.

Connaissance des standards de service.

Date d''affichage: 20 juillet 2026 Date limite pour postuler: 09 aot 2026

📌 Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client (Bonaventure)
🏢 Desjardins
📍 Bonaventure