Titre: Coordonnateur(-trice), Service la clientle Lieu de travail: En personne (Victoria, Colombie-Britannique) Type demploi: Occasionnel La Croix-Rouge canadienne, organisme sans but lucratif des plus rputs et inspirants au monde, vient en aide aux personnes et aux communauts dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur rsilience. titre dorganisation figurant au palmars des Meilleurs employeurs au Canada en , la Croix-Rouge canadienne sengage offrir un milieu de travail inclusif, diversifi, accessible et sans obstacle.

Tches et responsabilits Offrir un service la clientle exceptionnel dans un environnement de travail trs anim.

Grer les appels entrants sur un tlphone multiligne, y compris la gestion de la messagerie vocale.

Saisir avec prcision des informations dans une base de donnes et traiter les demandes en toute confidentialit.

Soutenir les bnvoles dans la ralisation de leurs tches habituelles.

Assurer la liaison avec les professionnel(le)s de sant.

Choisir le matriel appropri dans l''entrept et s''assurer de rpondre aux exigences de la requte.

Utiliser rgulirement des logiciels tels que Microsoft Teams, Outlook et Excel.

Grer le volume de requtes et planifier la cueillette de matriel avec la clientle, en plus de traiter les demandes de cueillette par taxi ou par coursier.

Communiquer avec la clientle au sujet du matriel en attente afin d''assurer le rapprovisionnement des stocks.

Profil recherch Possder au moins deux ans d''exprience dans le service la clientle, notamment dans un environnement de bureau.

Avoir dj travaill avec des bnvoles constitue un atout.





Possder une exprience de travail auprs dune population diversifie et comprendre les enjeux culturels.

Matriser la suite Microsoft Office; savoir utiliser des bases de donnes et un systme de tlphone multiligne constitue un atout.

Savoir grer plusieurs priorits avec calme et souplesse.

Matriser langlais loral et lcrit.

Possder de grandes habilets interpersonnelles et un bon sens de lorganisation.

Adopter un horaire versatile permettant de prendre des quarts de travail la dernire minute.

Conditions de travail Toutes les tches seront effectues dans un environnement mixte (bureau et entrept), ce qui ncessitera le port de chaussures fermes en permanence.

Le poste ncessite la capacit de soulever des charges allant jusqu'' 23 kg (50 Ibs).

Il sagit dun poste occasionnel.

Les heures de travail ne sont pas garanties et peuvent varier.

Les heures seront attribues en fonction des besoins afin de rpondre aux exigences oprationnelles.

La dure des quarts de travail peut varier entre 3 et 7 heures et s''tendre de 8 h 30 16 h 30, du lundi au vendredi.

Admissibilit travailler au Canada: Nous invitons toutes les personnes qualifies qui peuvent tre employes au Canada prsenter leur candidature.

Les personnes qui nont pas la citoyennet ou la rsidence permanente du Canada sont encourages examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure doccuper le poste pour lequel elles prsentent leur candidature.

Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.

Si votre candidature est retenue pour ce rle, vous devrez russir le processus de prslection et vous soumettre notamment une vrification approfondie des antcdents judiciaires ainsi quune vrification auprs du ministre de la Justice.

📌 Client Service Coordinator (Ottawa)
🏢 Croix-Rouge
📍 Ottawa