Sommaire de la compagnie Venez travailler pour une entreprise qui est engage dans la russite de chacun de ses employs.

Cest un milieu de travail o les innovateurs et les collaborateurs se rencontrent et tirent parti des talents de chacun.

Un endroit o la diversit est accueillie et clbre. FCT offre la meilleure assurance titres de lindustrie et fournit des solutions de recouvrement et dautres produits et services aux professionnels juridiques, du crdit, de lvaluation et de limmobilier partout au Canada.

ChezFCT, vous aurez loccasion de btir une carrire intressante.

Joignez-vous nous pour nous aider poursuivre notre travail excitant et exercer une grande influence sur nos collgues, nos clients et les collectivits.

Sommaire du poste Nous sommes toujours la recherche dexcellents talents; de personnes qui font preuve dengagement profond envers la clientle et le march que nous desservons.

Si vous dsirez vous joindre une entreprise qui s''est engage envers le succs de chacun de ses employs et qui offre des dfis, des objectifs et des occasions de crotre, tant au niveau personnel que professionnel, dans un environnement ax sur le travail d''quipe, vous aimerez travailler avec nous! Nous comprenons que la promotion dun environnement diversifi et inclusif est essentielle au succs de nos activits, et nous y travaillons activement chaque jour.

As Specialist, IT Operations, your experience in IT operations, infrastructure, monitoring, and production support will be leveraged to support the stability, availability, and reliability of FCTs technology services.

You possess a strong understanding of operational support practices and help ensure that procedures, controls, documentation, and standards are consistently followed.

You will support day-to-day IT Operations activities, incident and problem management, operational documentation, production readiness, Service

Now process usage, and continuous improvement activities.

You will work closely with the Team Lead, IT Operations, Manager, IT Operations, NOC, Service Desk, offshore support, infrastructure teams, application teams, Disaster Recovery stakeholders, project teams, vendors, and other IT partners to improve service stability, monitoring, triage, escalation, and resolution of operational issues.





This role supports the Disaster Recovery function through assigned operational activities such as documentation support, runbook validation, escalation-path confirmation, participation in DR exercises when required, and follow-up on assigned DR-related action items.

This role does not own Disaster Recovery strategy, governance, testing accountability, or enterprise recovery planning.

This role reports to the Manager, IT Operations and receives day-to-day operational guidance from the Team Lead, IT Operations. HERES HOW YOULL CONTRIBUTE: Support day-to-day IT Operations activities across infrastructure, platforms, applications, monitoring, and supported technology services Monitor service health, investigate alerts, triage operational issues, and escalate or coordinate with appropriate technical teams to maintain service availability Participate in incident response, incident reviews, problem investigation, root-cause follow-up, and operational action tracking Review, maintain, and improve operational procedures, runbooks, knowledge articles, escalation paths, and operating documentation Support production-readiness and operational-handoff activities by helping validate monitoring, documentation, support ownership, escalation paths, and recovery procedures Support the Disaster Recovery function through assigned documentation, runbook validation, escalation-path confirmation, exercise participation, and DR-related follow-up activities Contribute to change execution discipline by supporting implementation activities, validating change outcomes, identifying operational risks, and escalating gaps in MOPs, rollback plans, monitoring, documentation, or support ownership Use Service

Now and related tools to document work accurately, update incidents, problems, changes, tasks, knowledge articles, and assigned operational follow-ups HERES WHAT YOULL BRING: 57 years of experience in IT operations, infrastructure support, application support, technical services,



or a related production-support role College diploma in Computer Systems Technology, Networking, Computer & Network, Computer Science, or equivalent work experience Robust experience supporting Microsoft-centric technology environments, infrastructure services, monitoring tools, and production-support processes Practical knowledge of incident management, problem management, change support, operational documentation, monitoring, escalation, and Service

Now or similar ITSM tools Basic working knowledge of Disaster Recovery concepts, including recovery documentation, service dependencies, escalation paths, validation support, and assigned DR-related follow-up activities Rmunration directe totale: $92,300 to $112,900 Toutes les fourchettes salariales sont exprimes en dollars canadiens.

La fourchette salariale indique reflte la rmunration totale prvue pour ce poste (c''est--dire le salaire de base plus les primes ou indemnits prvues, le cas chant) VOICI CE QUI NOUS DISTINGUE: Grce au mentorat, des outils novateurs et une varit de programmes qui mobilisent et rcompensent les employs, nous donnons chacun deux les moyens dexceller et dobtenir des rsultats.

Avantages sociaux complets qui comprennent laccs au Programme daide aux employs et la famille (PAEF) et Bien-tre Essentiel.

Un rgime dpargne-retraite collectif assorti dune cotisation patronale de contrepartie.

Des congs pays gnreux.

Des modalits de travail hybrides.

Des occasions de bnvolat rmunr et des programmes de dons de bienfaisance jumels.

Des programmes de reconnaissance des employs assortis de primes de recommandation.

Dventuels incitatifs fonds sur le rendement.

La possibilit de participer notre rgime dactionnariat.

Et plus encore! * Depuis plus dune dcennie, Great Place to WorkMD reconnat FCT comme lun des meilleurs lieux de travail au Canada.

Nous avons galement t nomms parmi les 50meilleurs lieux de travail, parmi les meilleurs lieux de travail pour les femmes et parmi les meilleurs lieux de travail avec les quipes de direction les plus fiables au Canada.

De plus, FCT a t nomme lun des meilleurs employeurs du Grand Toronto.

En vous joignant nous, vous ferez non seulement partie dune entreprise prime, mais galement dun effectif engag et habilit russir.

Merci davoir pris FCT en considration.

Nous avons hte de vous rencontrer.

📌 Specialist, IT Operations (Oakville)
🏢 FCT
📍 Oakville