Join the back-office team as a Bilingual Customer Outreach Specialist in Markham, Ontario Are you passionate about building lasting customer relationships and driving loyalty with competitive compensation and opportunities for advancement? If you thrive in a fast-paced environment and enjoy making a difference in peoples lives, we want to hear from you! Primary Duties Handle Incoming Cancellation Calls and perform Outbound call activities for past due policies Handle direct returning incoming calls as a result of outbound activities.

Follow up on customer issues regarding claims, billing or other service concerns.

Assist customers in redrafting payments to existing accounts, set up recent account information, or collect needed premium via credit card.

Cross sell over the phone.

Process routine requests for service items.

French version: Joignez-vous notre quipe administrative en tant que spcialiste du partenariat client Markham, en Ontario.

Vous tes passionn(e) par le dveloppement de relations avec les clients actuels et potentiels, et recherchez une rmunration concurrentielle et des perspectives d''avancement? Si vous avez de l''exprience dans la restauration rapide et que vous voulez avoir un impact positif sur la vie des gens, ce poste est pour vous! Responsabilits principales: Grer les appels entrants concernant les annulations et faire des appels sortants pour les polices d''assurance impayes.

Faire le suivi des appels entrants suite aux appels sortants.

Assurer le suivi des dossiers des clients concernant les rclamations, la facturation ou tout autre problme de service.

Aider les clients rgler leurs soldes impays en modifiant les informations de leurs comptes existants, en crant de nouveaux comptes ou en encaissant les paiements de primes par carte de crdit.

Offrir des ventes croises par tlphone.





Traiter les demandes de service courantes.

Education, Skills, and Experience: Bilingualism in French and English is required to ensure effective communication with all Chubb stakeholders outside Quebec.

College diploma or equivalent work experience.

Minimum of 1 year of relevant work experience.

Ideally be licensed in Accident & Sickness, and Life.

Ability to multi-task, talking with customers while completing paperwork and system changes.

Outgoing and engaging conversation skills.

Sales acumen, business sense.

Effective listening and problem-solving skills.

Previous contact center experience required.

Strong communication skills with a detail-oriented and analytical mindset.

Proficiency in Microsoft Office (Excel, Word, Power

Point, .

Additional Information: Physical Environment: In Office (5 days).

Flexible Scheduling: Adjustments to the work schedule may be necessary based on business demands.

This job posting is for an existing vacancy: the approximate salary for this role is positioned within the range of $54.000,00 to $78.000,00.

The specific offer will depend on an applicants skills and other factors, including prior experience, qualifications, anticipated contribution to the role, location, and internal equity.

The Company reserves the right to fill this position at a level above or below the level indicated.

Chubb Canada does not use artificial intelligence (AI)



tools to assess, screen, or select applicants.

French version: Formation, comptences et exprience: Le bilinguisme (franais et anglais) est requis pour assurer une communication efficace avec tous les intervenants de Chubb l''extrieur du Qubec.

Diplme d''tudes collgiales ou exprience professionnelle quivalente.

Au moins un an d''exprience professionnelle pertinente.

Idalement, possder un permis en assurance accident et maladie et en assurance vie.

Capacit d''effectuer plusieurs tches simultanment, notamment de communiquer avec les clients tout en remplissant des documents et en effectuant des modifications dans le systme.

Comptences relationnelles et engageantes.

Sens des affaires et de la vente.

Capacits d''coute active et de rsolution de problmes.

Exprience en centre d''appels requise.

Excellentes comptences en communication, souci du dtail et esprit analytique.

Matrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Power

Point, .

Renseignements supplmentaires: Environnement de travail: Au bureau (5 jours).

Horaire flexible: Des ajustements lhoraire de travail pourraient tre ncessaires selon les besoins de lentreprise.

Cette offre d''emploi est pour un poste vacant.

Le salaire approximatif pour ce poste se situe entre 54000 $ et 78000 $.

L''offre prcise dpendra des comptences du candidat et d''autres facteurs, notamment son exprience, ses qualifications, sa contribution prvue au poste, le lieu de travail et l''quit salariale interne.

L''entreprise se rserve le droit de pourvoir ce poste un niveau suprieur ou infrieur celui indiqu.

Chubb Canada n''utilise pas d''outils d''intelligence artificielle (IA) pour valuer, prslectionner ou slectionner les candidats.

📌 Bilingual Customer Outreach Specialist (Markham)
🏢 Chubb
📍 Markham