Nous collaborons actuellement avec un client de premier plan dans son secteur pour trouver un(e) reprsentant(e) bilingue du service la clientle hautement comptent(e) et adaptable.

Si vous tes un(e) candidat(e) qualifi(e) qui s''panouit dans un environnement dynamique et sans script, nous vous encourageons postuler ! Titre du poste: Reprsentant(e) bilingue du service la clientle (RSC bilingue) Lieu de travail: 3333 James Snow Parkway, Milton, ON Mode de travail: 100 % sur site, 5 jours par semaine Date de dbut: Embauche continue (nous ciblons actuellement le mois d''aot pour la prochaine cohorte, mais la date est versatile) Avantages Notre client propose une rmunration trs comptitive et une gamme complte d''avantages sociaux conus pour assurer votre satisfaction professionnelle long terme. - Taux horaire: 35,00 $ 40,00$ / heure (la rmunration est base sur l''exprience, la scolarit et l''quit interne). - Avantages sant: Une couverture mdicale et dentaire complte dbute ds le premier jour.

Retraite et primes: Cotisation REER de l''employeur jumele jusqu'' 6 %. - Admissibilit au partage des bnfices aprs 3 ans de service (selon le rendement global de l''entreprise). - Congs pays: 16 jours de congs pays par anne civile (au prorata de la date de dbut).

Cette banque globale couvre la fois les vacances et les congs de maladie (il est recommand de rserver 6 jours pour les congs de maladie). - Autres avantages: Stationnement gratuit sur place et vnements d''entreprise rguliers. - Heures supplmentaires: Payes taux major aprs 44 heures.

Des quarts d''heures supplmentaires sur une base volontaire sont frquemment offerts pour ceux qui souhaitent maximiser leurs revenus.

Responsabilits Ce poste s''exerce dans un environnement d''entreprise dynamique et hautement professionnel, sans systme de rponse interactive (RVI / IVR), ce qui signifie que vous serez en premire ligne pour aider directement les clients. - Fonctions principales: Grer les demandes entrantes non scnarises des clients par tlphone et par courriel.

Les tches quotidiennes comprennent la saisie des commandes, la facturation,



l''tablissement de devis de prix et la rsolution de problmes complexes. - Charge de travail progressive: La formation et la charge de travail sont cumulatives pour assurer votre russite.

Les nouvelles recrues commencent par les appels en anglais, progressent vers les courriels en anglais, passent ensuite aux appels en franais et, enfin, aux courriels en franais. - Volume et rythme: Attendez-vous un environnement volume lev.

Pendant les 2 3 premiers mois, les nouvelles recrues traitent de 50 60 appels par jour.

Le poste volue ensuite vers un quilibre quotidien de 20 30 appels et de 30 40 courriels. - Mesures de performance: Les objectifs de temps de traitement sont de 3,5 minutes par appel et de 5 6 minutes par courriel.

Qualifications Nous recherchons des personnes vives d''esprit, capables de naviguer dans un environnement d''entreprise rigoureux avec aisance et professionnalisme. - Historique d''emploi: Un parcours professionnel trs stable et cohrent est notre priorit absolue (pas de parcours instable ni de priodes d''inactivit inexpliques sur le CV). - Exprience: Une exprience en contact direct avec la clientle est requise, bien qu''elle ne doive pas ncessairement provenir d''un centre d''appels traditionnel.

Les candidat(e)s retenu(e)s proviennent souvent du commerce de dtail, de l''htellerie ou de la restauration, ou sont de jeunes diplm(e)s l''aise avec la technologie. (Note: Les personnes issues exclusivement du secteur bancaire trouvent souvent l''absence de scnario/script difficile). - Scolarit: Un baccalaurat (diplme universitaire) est fortement privilgi.





Un diplme d''tudes secondaires est accept uniquement s''il est accompagn d''environ 10 ans d''exprience dans un centre d''appels traditionnel. - Qualits cls: Grande capacit d''adaptation, professionnalisme, vivacit d''esprit et aisance travailler sans scnario tabli.

Sommaire Ce poste exceptionnel correspond-il votre profil ? Veuillez soumettre votre candidature ds aujourd''hui ou envoyer votre CV directement .

Randstad Canada s''engage favoriser une main-d''uvre reprsentative de toutes les populations du Canada.

Nous nous engageons en consquence dvelopper et mettre en uvre des stratgies pour promouvoir l''quit, la diversit et l''inclusion dans toutes nos sphres d''activit en examinant nos politiques, pratiques et systmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d''uvre, y compris au niveau du recrutement, de la rtention et de l''avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons prendre toute mesure positive pour influer sur les changements mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systmique ou autre, en particulier pour les groupes en qute d''quit gnralement sous-reprsents dans la main-d''uvre au Canada, y compris les personnes qui s''identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communauts autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorits visibles, les personnes racises et des communauts LGBTQ2+.

Randstad Canada s''engage crer et maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employs en soutenant leurs besoins d''accessibilit et d''accommodation tout au long du cycle de vie de l''emploi.

Nous demandons toutes les personnes demandeuses d''emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matire d''accommodation en envoyant un courriel pour s''assurer de leur capacit participer pleinement au processus d''entrevue.

📌 Représentant bilingue au service à la clientèle (Milton)
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📍 Milton