**The Opportunity**
We are transforming how work happens across the enterprise.

As AI and human capabilities evolve, we need practical builders who can rethink how value is delivered and shape the workforce needed for the future.

Forward Deployed Org Architects design, pilot, and scale new ways of working for a human-centered, AI-powered organization.

Embedded within priority business areas, the role assesses current workflows, identifies where AI can automate, augment, or transform work, and translates those insights into future-state designs across workflows, roles, skills, decision rights, operating models, and workforce transition plans.

Working across business, AI strategy, risk, data, People Partners, Talent CoE teams, and change partners, this role tests new models, measures impact and creates repeatable systems to help Manulife scale proven human-AI ways of working.
**How You Will Lead**
Embed within business teams to understand how work creates value to identify priorities.

Balance innovative thinking with practical judgment, helping leaders decide where to automate, augment, redesign, or simplify.

Map existing systems, understand the trade-offs, and make informed decisions
Design with adoption in mind, balancing the power and potential of AI with human-centered design principles and sustainable work experiences
Lead with an experimentation mindset, using evidence, feedback, and learning loops to improve decisions and outcomes.

Bring an AI power-user mindset and practical curiosity, without chasing trends or over-engineering solutions.
**Position Responsibilities:**
Assess current workflows, systems, and alignment to enterprise priorities.

Identify and design human + AI work models that improve business outcomes, colleague experience, customer impact, speed, quality, cost, or risk
Translate redesigned work into practical operating model choices, including human + AI role archetypes, accountabilities, decision rights, skill needs, capacity implications, and workforce transition plans
Design and lead pilots that measure impact, build adoption, and create repeatable patterns for scale.

Collaborate across business functions, AI, technology, risk, data, People Partners, Talent CoE teams, and change partners
Support an innovative, team-oriented setting that builds capability and reinforces new ways of working across Manulife.
**Required Qualifications:**
Experience leading workforce transformation, organization design, operating model design, or AI-enabled work redesign.

Demonstrated success redesigning work across functions, processes, roles, or teams.

Experience advising executives and moving solutions from strategy and design into pilots, adoption, and scaled implementation.

Strong understanding of organizational systems and human behavior in large organizations




Strong narrative-building skills; ability to translate complex information into clear, meaningful, executive-ready recommendations
Comfort with continuous learning, experimentation, and building clarity in ambiguous environments.
**Required Applied AI Fluency:**
Ability to leverage data, analytics, AI-powered tools, and scenario modeling to inform workforce and operating model design decisions.
**Preferred Qualifications:**
Experience in financial services, insurance, banking, wealth, or asset management
Experience facilitating executive workshops in large, complex organizations.

Experience with responsible AI, risk, controls, governance, regulatory environments, or enterprise compliance.

Experience with strategic or skills-based workforce planning, job and skills architecture, talent intelligence, or human performance architecture
Experience in consulting, business architecture, service design, product operating models, agile delivery, or enterprise AI transformation.
**_When you join our team:_**
We’ll empower you to learn and grow the career you want.

We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

The role being advertised is an existing vacancy.
**Acerca de Manulife y John Hancock**
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor.

Para obtener más información acerca de nosotros, visite
http://www.manulife.com .
**Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades**
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad.

Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas.

Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad,



estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo.

Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud.

Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes.

Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a
[email protected] .
**Referenced Salary Location**
Toronto, Ontario
**Modalidades de Trabajo**
Híbrido
**Salary range is expected to be between**
$113,260.00 CAD - $210,340.00 CAD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual.

El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación.

Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a
[email protected]
para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar.

También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera.

Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria.

Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con
[email protected]
para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.

We use data and analytics technologies, such as artificial intelligence (AI), and automated processing tools, to analyze and process the information you provide to us or third parties in the application process.

For more information, please refer to our personal information collection statement (https://careers.manulife.com/global/en/talentacquisitionprivacystatement) .

📌 Director, Forward Deployed Organization Architect (Toronto)
🏢 Manulife
📍 Toronto