- Fournir un service qui répond et surpasse les attentes pour la satisfaction et la fidélisation des clients;
- Avoir des habiletés interpersonnelles afin de bien gérer et mobiliser son équipe de travail;
- Développer des décisions d’affaires/financières fermes;
- Démontrer honnêteté/intégrité et diriger en donnant l’exemple;
- Supporter les équipes de travail en communiquant et en assistant les individus à comprendre les besoins des clients;
- Encourager et bâtir une confiance mutuelle de respect et de coopération entre les membres de son équipe;
- Superviser et diriger les agents à la réception. Comprendre les tâches des agents afin de pouvoir les remplacer, au besoin;
- Analyser l’information et évaluer les résultats afin de choisir la meilleure solution pour résoudre le problème;
- Diriger les opérations journalières
- S’assurer de la qualité, des standards et rencontrer les attentes des clients sur une base journalière;
- Travailler conjointement avec le directeur des opérations




- Élaborer des promotions et des stratégies marketing;
- Travailler conjointement avec le directeur des opérations;
- S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, et assurer la gestion des plaintes, s’il y a lieu.
- Horaire de 40hr sur besoin de l' hôtel (achalandage)

Rémunération : 24,00$ à 26,00$ par heure

Avantages :

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous titulaire d'un diplôme en tourisme ou en hôtellerie ?

Expérience:

- Hôtellerie: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Superviseur de la réception (Trois-Rivières)
🏢 Les Suites Laviolette
📍 Trois-Rivières