Agent.e à la prise de rendez-vous et à la relance

Emploi - Permanent Temps plein - Agent/commis

siège social: Chomedey Hyundai -Laval Québec H7X 0G1

Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)

Description:

Groupe Leclair est à la recherche d’un(e) Agent(e) à la prise de rendez-vous et au service à la relance pour se joindre à son équipe de Chomedey Hyundai. Vous aimez échanger avec les gens, offrir un excellent service et assurer un suivi rigoureux auprès de la clientèle? Ce poste est pour vous!

Chomedey Hyundai, c’est bien plus qu’un concessionnaire automobile : c’est une équipe passionnée qui met l’humain au cœur de ses priorités! Situé à Laval, nous offrons un environnement de travail stimulant où le service à la clientèle et l’excellence sont au rendez-vous.

Responsabilités:

Dans ce rôle, vous contribuerez directement à l’expérience client en effectuant des suivis téléphoniques auprès de la clientèle du service après-vente, en coordonnant les rendez-vous et en participant activement aux efforts de fidélisation. Grâce à votre professionnalisme, votre sens de l’organisation et votre aisance au téléphone, vous contribuerez à maintenir le haut niveau de satisfaction qui distingue Chomedey Hyundai.

Plus précisément :

- Contacter les clients afin de promouvoir les entretiens recommandés par le constructeur et les services de l'après-vente;
- Effectuer les appels de relance et assurer un suivi proactif auprès de la clientèle;
- Planifier, modifier et confirmer les rendez-vous au département du service;
- Effectuer les suivis de satisfaction auprès des clients après leur visite et recueillir leurs commentaires;
- Maintenir à jour les dossiers et les informations de la clientèle dans les systèmes;
- Produire les rapports de suivi liés aux activités de relance et aux résultats obtenus;
- Collaborer avec l'équipe du service afin d'assurer une expérience client exceptionnelle;




- Accomplir toute autre tâche connexe demandée par la direction.

Exigences:

Le profil recherché

- Expérience en service à la clientèle, en prise de rendez-vous ou dans un rôle similaire (Atout);
- Excellentes habiletés de communication et aisance au téléphone;
- Bilinguisme (français et anglais);
- Sens de l’organisation et gestion des priorités;
- Aisance avec les outils informatiques;
- Débrouillardise, professionnalisme et souci du service à la clientèle.

Avantages:

- Activités sociales
- Assurance dentaire
- Assurance invalidité longue durée
- Assurance vie
- Assurance voyage
- Équipe dynamique
- Événements d'entreprise
- Gestionnaire à l'écoute
- Possibilité d'avancement
- Programme d’aide aux employés
- Stationnement sur place

Remarque:

- Salaire de base et bonification;
- Horaire : du lundi au jeudi de 7h30 à 17h et le vendredi de 8h à 13h30;
- Le poste est situé à Laval, à proximité de l'autoroute 13 (autoroute Chomedey).

Pourquoi choisir le Groupe Leclair?

Joindre le Groupe Leclair, c’est profiter d’un milieu où l’on reconnaît l’importance de prendre soin de son équipe. Assurances collectives, programme d’aide aux employé.es (PAE), possibilités d’avancement, rabais employés et activités rassembleuses font partie de ce qui rend l’expérience chez nous stimulante et humaine. BBQ annuel, soirée des fêtes, participation au 24h Tremblant et reconnaissance des anniversaires du mois : plusieurs occasions sont créées pour se retrouver et célébrer ensemble.

À travers la Fondation Famille Leclair, nous sommes également fiers de redonner à la communauté et de soutenir des initiatives qui nous tiennent à cœur.

Avis aux lecteurs:

Équité, diversité et inclusion

Au Groupe Leclair, nous valorisons l’équité, la diversité et l’inclusion et croyons que chaque personne mérite une chance égale de contribuer à notre succès.

Nous remercions toutes les personnes qui soumettront leur candidature. Seules les personnes retenues pour la suite du processus seront contactées.

📌 Agent.e à la prise de rendez-vous et à la relance (Laval)
🏢 CHOMEDEY HYUNDAI
📍 Laval