BDC Performance est une entreprise spécialisée dans la gestion de centres de développement des affaires (BDC) pour les concessionnaires automobiles partout au Québec.
Notre mission est straightforward : offrir une expérience client exceptionnelle tout en maximisant les rendez-vous et les ventes de nos partenaires grâce à un service professionnel, structuré et axé sur les résultats.
Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) agent(e) BDC motivé(e) pour se joindre à notre équipe en pleine croissance.
Vos responsabilités
- Répondre aux demandes Internet et téléphoniques des clients.
- Effectuer des appels de suivi auprès des clients.
- Planifier des rendez-vous de vente et de service.
- Confirmer les rendez-vous et assurer les relances.
- Maintenir les dossiers clients à jour dans le CRM.
- Travailler avec plusieurs concessionnaires tout en offrant une expérience client personnalisée.
- Respecter les standards de qualité et les processus de l'entreprise.
- Atteindre les objectifs de performance établis.
Profil recherché
- Excellentes aptitudes en communication.
- Français impeccable (anglais un atout).
- Aisance au téléphone et avec l'informatique.
- Organisé(e), autonome et rigoureux(se).
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Attitude positive et orientée vers les solutions.
- Expérience en service à la clientèle, en centre d'appels ou en concession automobile (un atout, mais non obligatoire).
Ce que nous offrons
- Salaire compétitif.
- Bonification selon la performance.
- Formation complète et accompagnement continu.
- Équipe dynamique et environnement de travail positif.
- Possibilités d'avancement au sein d'une entreprise en forte croissance.
- Horaire stable et outils de travail fournis.
Ce poste est fait pour vous si...
- Vous aimez parler avec les gens.
- Vous aimez relever des défis et atteindre des objectifs.
- Vous êtes motivé(e) par la performance et les résultats.
- Vous souhaitez évoluer dans l'industrie automobile sans nécessairement travailler en concession.
Joignez-vous à une entreprise qui redéfinit le BDC automobile au Québec!