Devenez Gestionnaire Support Technique chez Harris et transformez l'expérience client avec des stratégies novatrices en matière de support. Implémentez des solutions IA pour améliorer l'efficacité.
Ce rôle exige une expertise en gestion d'équipes d'assistance techniques, assurant un service de qualité à travers divers produits. Vous aurez pour objectif de simplifier les processus de travail tout en supervisant la performance de votre équipe à l'aide de KPI clairs. Votre collaboration avec d'autres départements renforcera l’efficacité du support technique.
Key Responsibilities:
• Mobiliser et diriger une équipe de support diversifiée
• Assurer un service technique orienté solutions et expert
• Évaluer et adopter des outils d'IA pour optimiser les processus




• Vérifier les indicateurs de performance pour anticiper les défis
• Prendre en charge des cas complexes avec un suivi rigoureux
Requirements:
• Solide expérience dans un environnement technique multi-produits
• Excellentes compétences en communication en français et anglais
• Planification efficace et gestion des priorités
• Leadership avec un fort engagement pour le service client
• Capacité à mener des transformations au sein de l'équipe
Relevez le défi et transformez le service client chez Harris grâce à une gestion innovante et performante.
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📌 Gestionnaire Support Technique Multidimensionnel (Quebec City)
🏢 Harris Computer
📍 Quebec City