Agent(e) service aux conseillers – expérience en centre d’appels (Bilingue) Temps plein | Hybride (3 jours bureau) | Centre ville de Montréal

Statut : Permanent
Salaire : 60-70K
Horaire : 37.5h/sem – Mode hybride (3 jours au bureau)
Localisation : Centre ville de Montréal

Notre client, une entreprise canadienne œuvrant dans le domaine des services financiers, est à la recherche d’un.e Agent(e) service aux conseillers – expérience en centre d’appels (bilingue).
Point de contact principal, vous répondez aux demandes (téléphone/courriel), assurez un service rapide et professionnel, et coordonnez les suivis avec les équipes internes.

Responsabilités

- Répondre aux appels et courriels des conseillers;
- Traiter les demandes dans les systèmes internes et assurer leur résolution dans les délais établis;




- Maintenir une documentation conforme;
- Collaborer avec les équipes et améliorer les processus;
- Autre tâches connexes.

Profil

- 2–3 ans d’expérience en services financiers
- Bonne connaissance des produits d’investissement (atout)
- Expérience en centre d'appels (requis)
- Excellentes compétences en communication et organisation
- Capacité à gérer plusieurs priorités

Conditions

- Mode hybride, 3 jours au bureau
- Avantages sociaux, REER, congés payés
- Développement professionnel et environnement collaboratif

Langues

Français requis, anglais requis

#J-18808-Ljbffr

📌 Spécialiste service aux conseillers – expérience en centre d’appels (bilingue) JP (Fredericton)
🏢 TOTEM
📍 Fredericton