Intégrez l'Université d'Ottawa comme Expert en Soutien d'Applications, dédié à résoudre les problèmes des systèmes d'entreprise. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des incidents tout en maintenant une communication active avec les clients.
Ce poste, sous la supervision du Gestionnaire des technologies de l'information, requiert au moins trois à cinq ans d'expérience dans un environnement complexe et orienté service à la clientèle. Vous serez indispensable pour la documentation, la formation, et pour assurer un service réactif et efficace à l'université.
Key Responsibilities:
• Organiser et mettre à jour la documentation et les guides d'utilisateur
• Assurer l'efficacité du processus de gestion des incidents
• Maintenir une liaison régulière avec les utilisateurs




• Évaluer et prioriser les problèmes selon leur gravité
• Répondre aux demandes de service à travers des diagnostics approfondis
Requirements:
• Diplôme en informatique ou expérience équivalente
• Minimum de trois à cinq ans d'expérience en support TI
• Connaissance des systèmes de gestion et des meilleures pratiques
• Expérience de la configuration et virtualisation de systèmes
• Bilinguisme, français et anglais essentiel
Utilisez vos compétences en diagnostic et service client pour contribuer au succès de l'Université d'Ottawa.
#J-18808-Ljbffr

📌 Expert en Soutien d'Applications à Ottawa
🏢 University of Ottawa
📍 Ottawa