Participez à la mission d'IQVIA comme Conseiller Patient Bilingue, en assurant un soutien exceptionnel aux patients. Ce rôle dynamique nécessite une disponibilité pour des quarts variés en centre d'appels.
Le Conseiller Patient Bilingue agira comme un lien crucial entre les patients et les professionnels de la santé, en fournissant des conseils appropriés sur les produits et la couverture d'assurance. Vous utiliserez plusieurs plateformes informatiques pour une assistance efficace. L'empathie et une communication claire sont essentielles pour ce rôle.
Key Responsibilities:
• Offrir un soutien aux patients par téléphone, email et en ligne
• Gérer les références cliniques selon les politiques établies
• Signaler les événements indésirables dans les délais impartis




• Organiser le soutien financier et administratif pour les patients
• Participer aux initiatives d'amélioration continue
Requirements:
• Parfaite maîtrise du français et de l'anglais à l’oral et à l’écrit
• Expérience antérieure dans le soutien aux patients souhaitée
• Capacité de travailler en horaires rotatifs, selon les besoins
• Forte capacité d'analyse et souci du détail
• Connaissance des outils informatiques de bureautique
Engagez-vous à fournir un service de qualité et à soutenir les patients dans leur parcours thérapeutique.
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📌 Conseiller Patient Bilingue à IQVIA (Toronto)
🏢 IQVIA
📍 Toronto