Faites la différence en devenant agent relation client et en transformant l'insatisfaction en expérience positive. Ce rôle exige une forte capacité d'écoute et des compétences en gestion de plaintes.
Dans ce poste, vous serez responsable de prendre en charge les plaintes complexes et de collaborer avec des équipes variées pour assurer des réponses adéquates. Vous participerez également à l'amélioration des processus internes en analysant les plaintes. C'est une excellente opportunité pour les passionnés de service client et d'empathie.
Key Responsibilities:
• Traiter les plaintes des clients par divers canaux
• Mettre en œuvre des solutions opérationnelles
• Suivre les dossiers en étroite collaboration




• Analyse des plaintes récurrentes pour l'amélioration
• Travailler avec d'autres équipes pour une efficacité accrue
Requirements:
• Expérience en résolution de plaintes et rétention
• Connaissances informatiques solides, surtout Office
• Compétences en négociation avérées
• Calme en situation de conflit de clients
• Bilingue pour suivre des interactions efficaces
Utilisez votre expertise en service client pour améliorer l'expérience de chaque client.
#J-18808-Ljbffr

📌 Agent relation client pour solutions humaines (Saint-Thomas)
🏢 Harnois Energies
📍 Saint-Thomas