Technicien III - relations avec la clientèle groupe

Temporaire (Durée déterminée)

Résumé

Travailler chez Beneva, c’est contribuer à redonner à l’assurance son sens premier : l’humain. Le titulaire du poste agit comme partenaire auprès des administrateurs, des responsables de groupes et des intermédiaires de marché sous sa responsabilité. Il assure un service exceptionnel en veillant à l’application efficace des contrats et des politiques administratives en assurance collective, tout en offrant une expérience alignée sur notre Promesse client. Ce poste temporaire se poursuit jusqu’au 11 décembre 2026.

Responsabilités

- Interpréter et vulgariser les clauses des contrats pour les responsables des groupes sous sa responsabilité.
- Acheminer les requêtes des administrateurs de groupe auprès des partenaires internes concernés et effectuer les suivis nécessaires pour en assurer l’exécution dans les délais requis.
- Analyser les corrections des mouvements financiers du compte client en vertu de sa marge discrétionnaire ou selon les règles du contrat et acheminer la demande auprès des partenaires internes concernés.
- Participer aux activités de mise à jour administrative auprès des différents intervenants impliqués (changement de salaire annuel, renouvellement, lancement de campagne, mise en vigueur majeure, etc.).
- Agir à titre de porte-parole auprès des groupes lui étant attitrés et ce,



pour tous les partenaires internes impliqués dans la gestion de l’assurance collective.
- Participer aux rencontres de démarrage et aux comités en lien avec leurs groupes attitrés.
- Participer aux visites de service avec le gestionnaire de comptes et/ou le représentant de service du groupe selon les besoins.
- Gérer les insatisfactions de premier niveau et adresser à qui de droit les actions requises pour régulariser la situation.
- Accompagner les administrateurs de groupe sur nos plateformes telles que l’Espace Administrateur.
- Effectuer toutes autres tâches jugées nécessaires afin d’atteindre les objectifs individuels, opérationnels et de son équipe de travail.

Qualifications

- Diplôme d'études collégiales en techniques administratives ou équivalent.
- Minimum de trois à cinq ans d'expérience en service à la clientèle, dont au moins deux ans dans le domaine des assurances collectives.
- Connaissances générales des produits et de l’administration des régimes d’assurance collective.
- Maîtrise de la langue française parlée et écrite ainsi qu’une maîtrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit. Les candidats retenus devront se soumettre à un test d’anglais.

Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.

#J-18808-Ljbffr

📌 Technicien - Service aux administrateurs (Longueuil)
🏢 Beneva
📍 Longueuil