Description Superviseur, service aprs-vente la recherche d''un emploi stimulant? Tu souhaites travailler sur des projets HVAC d''envergure pour des clients prestigieux comme la NASA, Google, Harvard, Coca-Cola ou l''arme amricaine? Tu souhaites avoir un impact positif sur l''environnement? Arrte de chercher, vient-en chez nous! Avantages dtre dans notre quipe Environnement de travail ultra confortable et propre 2 semaines de fermeture durant lt + congs pays Nol! Assurance collective Prime pour rfrence demploys de 500$ Congs personnels Vtements corporatifs Programme daide aux employs Club social actif Sommaire de la fonction Relevant du Directeur Principal de l''Ingnierie, le titulaire du poste est responsable de superviser les membres de lquipe support technique et du bon droulement du service offert aux clients dAnnexair.

En plus de son rle de superviseur, il contribue de faon active latteinte des objectifs de lquipe (support technique, troubleshooting, soumissions de pices, etc.).

Grer les priorits et assigner les tches lquipe support technique; Fournir une assistance technique lors de la mise en marche de machines Annexair chez le client; Diagnostiquer et identifier la cause des problmes lors dappels de clients (analyse de squence doprations, analyse de performance, etc.); Lors de situations problmatiques, prendre action en sassurant de limplication des dpartements concerns; En collaboration avec le dpartement des achats, fournir des soumissions de pices (quotes)



et de composantes aux clients lorsque ncessaire; Assurer lintgrit des informations associes lachat et lenvoi de pices chez le client travers le processus dASV et nos autres processus rattachs; Mettre en place et assurer le suivi des indicateurs de performance relis son dpartement; Suivre lvolution des produits et assurer la mise jour de la documentation technique et des manuels clients (IOM); Dterminer les besoins en main duvre technique sur chantier et en assurer le suivi avec nos partenaires internes et externes; En collaboration avec les ventes, contribuer au maintien des relations daffaires en offrant un service aprs-vente de qualit suprieure; Assurer la mobilisation et le dveloppement de ses ressources dans le respect des valeurs dAnnexair; En collaboration avec lquipe technique, produits, assurer la formation et le maintien des connaissances de son quipe au niveau des composantes et des nouvelles technologies; Grer et assurer le suivi des plaintes et rclamations clients.

Formation et exprience Toutes formations pertinentes seront considres; Possder un minimum de 5 ans dexprience dans le domaine du HVAC; Possder un minimum de 5 ans dexprience au service la clientle; Capacit de lire les schmas et plans hydrauliques, mcaniques et lectriques, les dimensions et les tolrances; Capacit de travailler en quipe et de grer le stress et les urgences; Connaissances pratiques des quipements mcaniques, lectriques, hydrauliques et de contrles; Connaissances particulires Bilinguisme (crit et parl) est essentiel ; Matriser les logiciels de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, et Power

Point) ; Possder des habilets de rdaction; Dmontrer un bon sens des priorits; Habilets juger quand et qui dlguer des tches afin de respecter des chanciers; Habilets initier et maintenir des contacts avec les clients et partenaires daffaires; Capacit diagnostiquer et rsoudre rapidement des problmes; Avoir un intrt pour le troubleshooting; Read more

📌 Superviseur - service après-vente (Saint-Germain-de-Grantham)
🏢 Annexair
📍 Saint-Germain-de-Grantham