Description de l''entreprise Coordinateur(rice) Aprs-Vente | Dpartement Service Domicile Nous recherchons un Coordinateur(rice) Aprs-Vente, orient vers le dtail et ax sur la satisfaction client, pour rejoindre notre quipe.

Dans ce rle, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en grant toutes les activits aprs-vente pour notre dpartement

Service Domicile(revtements de fentres sur mesure).

Cela inclut la gestion des demandes et des plaintes des clients, la coordination des calendriers de service et de maintenance, le traitement des rclamations de garantie et la facilitation de la communication entre les clients et les dpartements internes.

Le candidat idal possdera d''excellentes comptences en communication, une bonne comprhension de nos produits et la capacit de rsoudre les problmes de manire efficace et efficiente.

Description du poste Servir de point de contact principal pour les clients concernant les services aprs-vente.

Grer et rsoudre les demandes et les plaintes des clients de manire rapide et professionnelle.

Coordonner les calendriers de service et de maintenance avec les clients et les quipes internes.





Traiter et suivre les rclamations de garantie en veillant leur conformit avec les politiques de l''entreprise.

Maintenir des dossiers prcis des interactions avec les clients et des activits de service.

Fournir un support et une formation aux clients sur l''utilisation et l''entretien des produits.

Collaborer avec les quipes de vente, techniques et logistiques pour assurer une livraison fluide des services aprs-vente.

Analyser les donnes aprs-vente pour identifier les tendances et les domaines amliorer.

Amliorer continuellement les processus aprs-vente et les normes de service client.

Qualifications Exprience avre dans le service client ou le support aprs-vente.

Comptences en communication et en relations interpersonnelles.

Excellentes capacits de rsolution de problmes et souci du dtail.

Capacit grer plusieurs tches et organiser son temps efficacement.

Matrise de la suite Microsoft Office et des logiciels CRM.

Connaissance des produits et services de l''entreprise (Hunter Douglas) est un plus.

Capacit travailler en collaboration dans un environnement d''quipe.

📌 Coordinateur(rice) Après-Vente, Département Service à Domicile (Quebec City)
🏢 Linen Chest
📍 Quebec City