Position Description: Dans le cadre de la transformation numrique de ses processus oprationnels, notre client du secteur de lassurance au Qubec souhaite renforcer son quipe avec un charg de projet Service

Now expriment.

Ce mandat sinscrit dans un contexte de transformation de lcosystme technologique, impliquant une forte capacite dadaptation et une aisance voluer dans un environnement en constante volution et parfois incertain.

Une rigueur soutenue est galement attendue en matire de suivi de projets, notamment sur les aspects de gouvernance et de gestion financire.

Your future duties and responsibilities: Piloter des projets dimplmentation et dvolution de la plateforme Service

Now (ITSM, ITOM, HRSD ou autres modules).

Recueillir, analyser et challenger les besoins daffaires en collaboration avec les parties prenantes.

Planifier, organiser et suivre les livrables (porte, chancier, budget, risques).

Coordonner les quipes multidisciplinaires (TI, mtiers, fournisseurs).

Assurer la gouvernance du projet (comits, indicateurs de performance, gestion des risques).

Superviser les phases de configuration, dveloppement, tests et dploiement.

Veiller lalignement avec les bonnes pratiques (ITIL, gouvernance TI).

Assurer la gestion du changement et laccompagnement des utilisateurs.

Produire la documentation projet (plans, rapports davancement, documentation fonctionnelle) Prendre en charge un portefeuille de projets Service

Now, incluant: La mise jour et lautomatisation de bases de donnes Lintgration de capacits dintelligence artificielle dans la plateforme Lanalyse des impacts lis la continuit des services Service

Now sur les oprations Le remplacement et la modernisation dun module existant (Pager

Duty)



Required qualifications to be successful in this role: .

Minimum de 5 8 ans d''exprience en gestion de projets TI. .

Expriences significatives en gestion de projet d''implantation Service

Now. .

Bonne connaissance des processus ITSM / ITIL. .

Exprience dans un environnement structur (idalement secteur assurance ou financier). .

Capacit grer plusieurs parties prenantes et projets simultanment. .

Excellente communication en franais et anglais.

Comptences techniques .

Connaissance des modules Service

Now : ITSM, ITOM, HRSD, CSM (selon contexte). .

Connaissance des mthodologies Agile / Scrum .

Matrise des outils de gestion de projet (JIRA, MS Project, Azure Dev

Ops, etc.).

Atouts .

Certification Service

Now (CSA, CIS, etc.). .

Certification en gestion de projet .

Exprience en transformation numrique ou amlioration continue. .

Connaissance des environnements infonuagiques .

Qualits personnelles .

Leadership et capacit mobiliser les quipes. .

Esprit analytique et orient solution. .

Excellente gestion des priorits et du stress. .

Sens du service client et orientation rsultats. .

Autonomie et proactivit. CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste.

Le calcul de cette fourchette dpend de divers facteurs, notamment le niveau de comptence, le march gographique, lexprience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles.

Les dcisions en matire de rmunration dpendent des particularits de chaque cas.

Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 70,$ et ,$.

Ce poste est vacant. #LI-NC2 Skills: English French Jira PMI (Project Mgmt Institute) Project Management Service

Now

📌 Chargé(e) de projet ServiceNow Expérimenté (Billingue)
🏢 CGI
📍 Quebec City