Aperu Voici loccasion de vous joindre lquipe dACCEO Solutions Inc., division de Harris Computer, une entreprise spcialise dans dveloppement de solutions innovantes pour la gestion de commerces de dtail (dans le domaine de la quincaillerie). ACCEO Solutions offre un environnement de travail exceptionnel o chaque jour se vivent nos valeurs de qualit, de crativit, de respect, de responsabilit et dintgrit.

Notre quipe est compose de professionnels comptents et nous cherchons un Agent service client et soutient comptabilit pour se joindre nous.

L''Agent au service la clientle a pour principales responsabilits de rpondre aux appels des clients relativement aux produits et ceci, dans un objectif de qualit et de productivit, tant dans la gestion de leurs demandes que dans la disponibilit de lapplication ou des quipements qu''ils utilisent.

Vous tes passionn par le service la clientle et vous avez de solides connaissances en comptabilit? Nous avons les dfis que vous cherchez! Tches et responsabilits: Recueillir et analyser les besoins de la clientle en tenant compte de son urgence et de sa complexit afin de la traiter ou lescalader lquipe ayant lexpertise ncessaire; Effectuer les recherches ncessaires afin de rpondre aux questions des clients; Effectuer un diagnostic des problmes et rsoudre distance les problmes applicatifs et techniques de premier niveau en lien avec les applications; Assurer le suivi des appels avec les clients; Documenter chaque appel dans le systme de billetterie; Communiquer aux autres services les demandes de clients qui les concernent; Partager ses connaissances et supporter les membres de lquipe lors de demandes spcifiques des clients ou lors de demandes de son suprieur.

Ce quil vous faut: Formation en comptabilit, Diplme dtudes collgiales (ou AEC) ou DEC ou combinaison de formation et dexprience juges pertinentes; Parler franais et anglais, autant loral et lcrit. 2 ans dexprience en service la clientle (centres dappels) en support applicatif et comptable.

Bonnes connaissances des environnements Windows et des logiciels de la suite Microsoft Office 365.

Connaissance du commerce du dtails; Avoir le souci continu dassurer la satisfaction de la clientle; Capacit de travailler en quipe dans le but datteindre des objectifs tablis; Un atout si: Connaissance du domaine de la quincaillerie; Connaissance du logiciel de quincaillerie Ogasys Ce que nous vous offrons: Possibilit de raliser vos objectifs professionnels; Environnement de travail stimulant; Une assurance mdicale paye par lemployeur ds le premier jour; 3 semaines de vacances ds la premire anne; 5 jours de congs personnels par anne; Un programme de REER ; Un programme de reconnaissance de vie active (Prime annuelle); Et bien dautres encore !

📌 Agent service à la clientèle et soutien comptable (Quebec City)
🏢 ACCEO Solutions
📍 Quebec City