propos de Carrier Carrier Global Corporation, leader mondial dans les solutions intelligentes pour le climat et l''nergie, s''engage crer des solutions essentielles pour les personnes et notre plante, aujourd''hui et pour les gnrations futures.

Depuis ses dbuts, Carrier a t la pointe de linnovation, inventant de nouvelles technologies et des industries entirement nouvelles.

Aujourd''hui, l''entreprise continue de progresser grce une main-d''uvre de classe mondiale et diversifie, qui place le client au cur de ses priorits.

Pour en savoir plus, visitez corporate.carrier.com ou suivez Carrier sur les rseaux sociaux via @Carrier . propos du rle En tant que Gestionnaire de service , vous dirigez les activits de service CVAC pour le territoire de la province du Qubec dont principalement celui du Grand Montral, incluant la maintenance, la rparation et les contrats de service pour une clientle commerciale.

Vous tes responsable de la performance oprationnelle, financire et humaine de votre unit, tout en assurant une exprience client exceptionnelle et une croissance durable du portefeuille de services.

Responsabilits principales Excellence oprationnelle & dispatch Superviser la planification, la programmation et le dispatch des appels de service.

Assurer lexcution efficace des maintenances, rparations et mises en service.

Optimiser lutilisation des ressources (techniciens, pices, outils).

Garantir le respect des SLA, de la qualit et des dlais.

Performance financire (P&L;) Grer un portefeuille de service avec responsabilit de revenus et de rentabilit.

Suivre et piloter les indicateurs cls (revenus, marges, productivit, backlog). laborer des prvisions et plans damlioration de performance.

Optimiser la facturation, les cots et les contrats de service.

Leadership dquipe Recruter, former et dvelopper une quipe de techniciens et coordonnateurs.

Encadrer la performance individuelle et collective.

Favoriser une culture de scurit, dengagement et damlioration continue.

Assurer la rtention et le dveloppement des talents.

Relation client & croissance Dvelopper des relations solides avec les clients cls.

Assurer la satisfaction, la fidlisation et le traitement des escalations.

Identifier des opportunits de ventes additionnelles (contrats, upgrades).





Collaborer avec les quipes de vente pour dvelopper le march.

Qualit, scurit & conformit Assurer le respect des normes de sant, scurit et environnement.

Superviser la qualit des interventions et des livrables.

Grer les problmatiques techniques complexes (garanties, pannes critiques).

Pilotage & amlioration continue Suivre les KPI oprationnels (productivit, taux de rparation, dlais).

Mettre en place des actions damlioration de la performance.

Utiliser les outils digitaux pour optimiser le dispatch et la productivit.

Qualifications de base Diplme dtudes secondaires (DES). 5+ ans dexprience en service aprs-vente (maintenance, rparation, entretien) dans un environnement technique (CVAC, mcanique industrielle, lectromcanique, automatisation, quipements industriels, transport vertical (ascenseurs, escaliers mcaniques), etc.). 2+ ans dexprience en gestion dquipe de terrain.

Communication fluide dans les deux langues (franais et anglais) tant loral qu lcrit.

Qualifications prfres (atouts) Autres qualifications susceptibles de constituer des atouts pour ce poste incluent: Diplme dtudes collgiales ou universitaires.

Exprience avec responsabilits P&L.;

Connaissance des contrats de service (maintenance, L&M;).

Matrise doutils de gestion de service / ERP.

Fort leadership et orientation rsultats.

Informations complmentaires Les candidats doivent tre autoriss travailler aux Canada sans restriction ; aucun parrainage de visa nest propos.

Rmunration Le salaire de base prvu pour ce poste se situe entre $89,500.00 CAD - $139,500.00 CAD annuellement.

Le taux de rmunration peut tre influenc par divers facteurs, tels que la situation gographique du candidat, les donnes/fourchettes du march, ses comptences, son exprience antrieure pertinente, ses connaissances lies au poste, ses diplmes et certifications spcifiques, et/ou d''autres considrations pertinentes.

Cette rmunration comprend des lments tels que le salaire de base,



les congs pays, les jours fris pays, les heures supplmentaires estimes et les congs lgaux pays.

Les avantages supplmentaires peuvent inclure des prestations assures telles que les soins de sant, les soins ophtalmologiques, les soins dentaires, l''invalidit, etc., ainsi qu''une ventuelle contribution quivalente un REER.

Autres rmunrations Ce poste peut galement offrir la possibilit de percevoir une rmunration incitative supplmentaire sous forme de prime annuelle, de prime sur les ventes, de commission sur les ventes ou d''incitation locale.

Si le poste offre la possibilit de percevoir une rmunration incitative supplmentaire, celle-ci sera base sur des facteurs de performance mesurables qui peuvent inclure les performances de l''entreprise, les performances individuelles ou d''autres indicateurs de performance cls.

Utilisation de lintelligence artificielle Des outils technologiques peuvent faciliter Utilisation de l''IA (Canada uniquement) certaines tapes du processus de recrutement, sous la supervision de personnes.

Avantages sociaux Les employs sont admissibles aux avantages sociaux suivants: Mdical, dentaire Rgimes de retraite Congs et autres types de cong Invalidit: invalidit de courte dure et invalidit de longue dure Assurance vie et assurance en cas de dcs ou mutilation accidentels Aide aux frais de scolarit Les avantages sociaux sont offerts aux employs temps plein admissibles et peuvent varier selon les exigences provinciales ou locales ainsi que dautres critres dadmissibilit, notamment la date dembauche et les dispositions de toute convention collective applicable.

Processus damnagements raisonnables de Carrier Si vous avez besoin d''un amnagement raisonnable pour remplir le processus de candidature, participer un entretien ou vous engager dans le processus de recrutement, veuillez nous contacter l''adresse .

Nous ferons tout notre possible pour rpondre vos besoins conformment aux lois applicables.

Identification du poste pourvoir Il sagit dun poste actuellement vacant pour lequel Carrier procde prsentement lembauche.

Carrier recrute en ce moment.

Avis de confidentialit pour les candidats Veuillez cliquer sur le lien pour consulter lAvis de confidentialit destin aux candidats.

📌 Gestionnaire de service (Montreal)
🏢 Carrier
📍 Montreal