Job Description Date de dbut: 22 juillet 2026 / 26 aot 2026 Reprsentant du service la clientle bilingue Poste permanent en assistance aux voyageurs au sein dun environnement international dynamique.

Ce rle en service la clientle consiste accompagner des voyageurs lors de situations mdicales et non mdicales, coordonner les services ncessaires et expliquer les couvertures dassurance.

Horaire rotatif de 7 h 23 h et mode de travail hybride avec prsence requise au bureau Montral ou Sherbrooke.

Ce quil y a pour vous: Salaire horaire de 23.69$.

Poste permanent entre 32 et 40 heures par semaine.

Le nombre dheures peut varier selon les besoins oprationnels.

Prsence temps plein au bureau requise pendant les trois (3) premiers mois pour la formation.

Aprs la formation, passage en mode hybride avec une prsence de six (6) jours par mois au bureau.

Horaire rotatif selon les besoins de lentreprise.

Disponibilit requise de 7 h 23 h, du dimanche au samedi, incluant les jours fris.

Les heures douverture peuvent tre modifies selon les besoins oprationnels. 3 semaines de vacances.

Rgime complet dassurances collectives incluant assurance maladie (mdicaments couverts 100 %), assurance dentaire, assurance vie et assurance voyage.

Rgime dpargne-retraite.

Environnement de travail versatile avec divers avantages sur place, incluant mdecins sur appel et espaces de restauration.

Programme de bien-tre incluant salle dentranement, activits physiques et confrences sur la sant.

Possibilits davancement et de dveloppement professionnel.

Programme daide financire pour la poursuite des tudes.

Responsabilits: Rpondre aux appels entrants des clients et offrir un soutien professionnel et empathique.

Agir comme personne-ressource pour les assurs,



les membres de leur famille et les tablissements mdicaux concernant les couvertures et les prestations.

Ouvrir les dossiers de rclamation et diriger les clients vers les fournisseurs de soins de sant appropris.

Expliquer les couvertures dassurance voyage, incluant les exclusions et les montants maximaux applicables.

Autoriser certains examens mdicaux et coordonner les services ncessaires lorsque requis.

Assister les clients dans le processus de rclamation et assurer les suivis ncessaires.

Documenter les interactions et transactions dans le systme de gestion des rclamations.

Collaborer avec les diffrents dpartements afin dassurer la rsolution des demandes et plaintes des clients.

Maintenir un niveau lev de service la clientle dans un environnement rapide et ax sur le travail dquipe.

Ce dont vous aurez besoin pour russir: Diplme dtudes collgiales ou lquivalent.

Exprience en service la clientle, en tlcommunications ou en assistance aux rclamations.

Bilingue en anglais et franais pour assister les clients dans les deux langues.

Une troisime langue sera considre comme un atout.

Excellentes habilets en communication et professionnalisme.

Orientation marque vers le service la clientle.

Capacit travailler dans un environnement dynamique et en quipe.

Bonnes comptences informatiques incluant Microsoft Office et lutilisation dInternet.

Pourquoi Recrute Action? Recrute Action (permis dagence : AP-2504511) offre des services de recrutement fonds sur un accompagnement de qualit et une approche personnalise.

Dans le cadre du processus de slection, certaines candidatures peuvent tre analyses laide doutils dintelligence artificielle.

Seules les candidatures rpondant aux critres du poste seront contactes.

📌 Représentant du service à la clientèle bilingue (MTL, QC) (Montreal)
🏢 Recrute Action
📍 Montreal