Aperu du poste: Genetec recherche actuellement un analyste principal de donnes pour son organisation ddie l''exprience client (CX).

Nous recherchons une personne dynamique et ractive, capable de s''panouir dans un environnement dynamique et anim, et de transformer des donnes complexes en informations exploitables. ce poste, le candidat apportera son soutien lquipe CX Shared Services (CXSS) en jouant un rle cl dans lensemble du cycle de vie des activits de reporting et danalyse, depuis la collecte des besoins et lextraction des donnes jusqu la cration et la diffusion de rapports automatiss.

Ce poste permettra lorganisation CX de Genetec de se dmarquer en fournissant ses collaborateurs des indicateurs dtaills, des analyses et des calculs approfondis et prcis, ainsi que des prsentations claires facilitant la prise de dcision.

Ces rapports, analyses et prsentations seront troitement lis aux performances de nos oprations CX, les donnes provenant de bases de donnes issues de diffrents systmes (CRM, ERP, portail Web, IVR, chat, etc.).

Ce poste exige de solides comptences en matire dintgration, de validation et dinterprtation des donnes.

Votre journe en un coup d''oeil: Recueillir les besoins en matire danalyses, de rapports et de prsentations auprs des diffrentes parties prenantes au sein de lorganisation CX et les traduire en spcifications techniques Concevoir et fournir des rapports, des indicateurs cls de performance (KPI) et des visualisations, en garantissant lintgrit des donnes provenant de multiples sources Extraire, compiler et agrger des donnes issues de multiples sources afin de les prsenter sous un format simple et intuitif, qui sera utilis dans les rapports et les prsentations Compiler les exigences relatives aux rapports rcurrents en vue de leur automatisation dans Power BI et participer leur test une fois dvelopps laborer et excuter des plans de test, rsoudre les problmes et amliorer en continu les rapports et tableaux de bord BI Collaborer avec les parties prenantes et les quipes techniques internes (par exemple, Digital Information) pour garantir la livraison en temps voulu des modles de donnes, une communication claire et la rsolution des obstacles Contribuer la production de rapports ponctuels et ad hoc bass sur des donnes provenant de diffrentes sources Travailler en collaboration avec diffrents services pour garantir lexactitude des rapports Travailler simultanment sur plusieurs initiatives et hirarchiser les tches en fonction des livrables venir Ce poste exige un grand souci du dtail, la capacit synthtiser des informations et les prsenter sous une forme simple et claire, tant au niveau de la mise en page que de la prsentation, tout en sachant les communiquer de manire claire et concise.

Ce qui fait de vous un excellent candidat: Baccalaurat en informatique, gnie logiciel, finance ou gestion dentreprise avec une formation en analyse oprationnelle, ou exprience quivalente Au moins 5 ans dexprience professionnelle pertinente Au moins 3 ans dexprience dans le domaine du reporting ou de lanalyse Excellentes comptences analytiques et de prsentation Solides comptences organisationnelles Bonnes comptences en gestion du temps et en hirarchisation des priorits Orientation client Capacit travailler sous pression et respecter des dlais stricts Motivation travailler dans un environnement dynamique Capacit travailler aussi bien en quipe quen autonomie Matrise du franais et de l''anglais, tant l''oral qu'' l''crit (ce poste ncessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux) Votre expertise technique: Connaissances avances de Power BI Desktop et intermdiaires de Power BI Service Matrise approfondie du langage DAX (Data Analytics Expressions) Exprience en extraction et manipulation de donnes laide de requtes SQL, de la fonction Recherche avance de CRM et des rapports Power BI existants Bonne matrise des concepts lis aux bases de donnes et au stockage de donnes Connaissances avances de la suite Microsoft (Word, Excel et Power

Point) La connaissance des systmes CRM et Finance & Operations (MS Dynamics 365) est un atout Voil ce que nous offrons ! Rgime de rmunration attrayant Programme de remboursement des frais de formation quilibre entre vie professionnelle et vie prive grce un horaire de travail flexible Repas subventionns notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus) Caf et fruits gratuits volont Espace de stationnement gratuit pour tous les employs Centre de conditionnement physique sur place avec entraneur personnel, ainsi que plusieurs ateliers de sant et de bien-tre Si vous souhaitez savoir quoi ressemble lenvironnement de travail chez

Genetec, voici le lien vers notre vido dentreprise: Nous savons que la diversit des parcours et des expriences apporte une grande valeur nos quipes.

Mme si vous ne cochez pas toutes les cases nous vous encourageons postuler votre profil pourrait nous surprendre! Merci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s slectionn(e)s seront contact(e)s.

Les chasseurs de ttes et les agences de recrutement ne sont pas autoriss soumettre des CV par l''intermdiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires. --------------------------------------------------------------------------------------------------- Job Overview: Genetec is currently seeking aSenior Data

Analystfor its Customer Experience (CX) organization.

We areseekinga dynamic and responsive individualwho can thrive in a fast-paced andlively environmentandtransform complex data into actionable insights.

In this role, the candidate willsupport the CX Shared Services (CXSS) team as a key contributor to the entire lifecycle of reportingand analyticseffortsfromgathering requirements and extracting data tocreating and deliveringautomated reports.

This role willhelp Genetecs CXorganizationdistinguish itself by providing its team members with detailedmetrics,in-depthandaccuratedataanalysisand calculations, andclear presentations that drive decision-making.

These reports,analyses, and presentations will be closely related to the performance of our CX operations,with data sourced from databases across different systems(CRM, ERP, Web Portal, IVR, Chat, etc.).

This rolerequiresstrong skills in data integration, validation, and interpretation.

Your day at a glance: Gather requirements for analysis, reports,and presentations from various stakeholders within the CX organization and translatethem intotechnical specifications Design and deliver reports, KPIs, and visualizations,



ensuring data integrity across multiple sources Extract,compile,and aggregate data from multiple data sources to be presented in an easy and intuitive format,which will be displayed in reports and presentations Compile the requirements of recurring reports for their automation in

Power BI andassistwith their testing oncedeveloped Develop and executetestplans,troubleshootissues, and continuously improve BI reports and dashboards Collaborate with stakeholders andinternaltechnicalteams (e.g., Digital Information)to ensuretimelydeliveryof data models, clear communication, and resolution of blockers Support the generation oftimelyand ad-hocreportsbased on data fromdifferent sources Work in collaboration with different departments to ensureaccuracy ofthereports Work on multiple initiatives at once and prioritize tasks according to the upcoming deliverables This position requires great attention todetail, the ability to harmonize information and transform it into a simple and easy-to-understandformat in terms of both layout and presentation, while also being able to communicate it clearly and concisely.

What makes you a great fit: Bachelors degree in

Computer

Science,Software Engineering,Finance,or Business with an operational analysis background,or equivalent experience 5+ years of relevant working experience 3+ yearsofexperience working in reporting or analytics Excellent analytical and presentation skills Strong organizational skills Possessgood timemanagement and prioritization skills Customer-oriented Be able to work under pressure and meet strict deadlines Motivated to work in a fast-paced environment Be able to work in a team environment as well as independently Fluent in French and English, both verbal and written Your technical expertise: Advanced Power BI Desktop and intermediate Power BI Service knowledge StrongproficiencyinDAX(Data Analytics Expressions) Experience with data extraction and manipulation with the use of SQL queries, CRM Advanced Find,and existing Power BI reports Familiar with databaseanddata warehousingconcepts Advanced knowledge ofthe

Microsoft suite (Word, Excel&Power;

Point) Knowledge ofCRMand Finance & Operationssystems (MS Dynamics365)is an asset Lets talk perks! Attractive compensation package Training Tuition Reimbursement Program Work-life balance with a flexible working schedule Subsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus) Free, unlimited coffee and fruits Private, free parking for all employees Onsite fitness facility with personal trainer, and multiple wellness and health workshops If youd like to see what the work workplace at Genetec looks like, check out our corporate video: We know that diverse backgrounds and experiences bring great value to our teams.

Even if you don''t think you tick all the boxes, we still encourage you to apply - your profile may surprise us! Thank you for your application, but please note that only selected candidates will be contacted.

Head-hunters and recruitment agencies may not submit resums/CVs through this Web site or directly to managers.

📌 Analyste principal de données / Senior Data Analyst - CX (Montreal)
🏢 Genetec
📍 Montreal