Lopportunit Vous recherchez un environnement de travail bienveillant, collaboratif, ax sur des valeurs et entour de collgues et de leaders inspirants ? Vous avez lambition et le dsir dexceller et de vous panouir chez lun des fournisseurs dassurance les plus influents au monde ? Ne cherchez pas plus loin que Zurich Canada.

Si vous avez de lexprience dans la gestion de sinistres automobile en lignes personnelles et que vous recherchez un nouveau dfi, nous serions ravis davoir de vos nouvelles.

Zurich Canada recherche actuellement des spcialistes des sinistres Lignes personnelles automobile, bass dans nos bureaux de Waterloo et de Montral.

Relevant du gestionnaire des sinistres, Lignes personnelles automobile, vous serez le premier point de contact pour nos clients, principalement par tlphone.

La majeure partie de votre journe sera consacre rpondre aux appels avec empathie et professionnalisme vous guiderez les clients dans le processus de dclaration de sinistres, rpondrez leurs questions et grerez des sinistres de lignes personnelles de faible moyenne complexit dans le cadre de votre autorit.

En suivant les protocoles tablis, vous assurerez une gestion efficace des sinistres et offrirez un service centr sur le client.

Zurich Canada utilise des outils soutenus par lintelligence artificielle pour certains aspects du processus de recrutement, y compris lexamen et la slection initiale des candidatures.

Lintelligence artificielle nest pas le seul critre pour la prslection ou la slection des candidats.

Toutes les dcisions dembauche sont examines et prises par des professionnels qualifis.

Zurich suit un modle de travail hybride qui exige une prsence en personne trois jours par semaine, ce qui peut inclure du temps au bureau ou des engagements auprs du march.

Ce que vous ferez Documenter les dossiers de sinistres en capturant et en mettant jour avec prcision les donnes/informations conformment aux meilleures pratiques pour les sinistres de lignes personnelles faible ou moyenne exposition et complexit.

Exercer votre jugement pour dterminer la responsabilit en recueillant et analysant les faits pertinents; utiliser le droit applicable; tablir les principes de base de la ngligence.

Exercer votre jugement pour la vrification des polices et la dtermination de la couverture en analysant les couvertures applicables et en dterminant si la perte entre dans le cadre de la couverture.

Travailler la rsolution rapide des sinistres en dveloppant une stratgie de gestion de dossier; une valuation du cas; escalader les enjeux si ncessaire. tablir des rserves en temps opportun et effectuer des rvisions tout au long du cycle de sinistres dans la limite de votre autorit en estimant et en validant la valeur des sinistres. valuer les dommages en calculant les dommages applicables ou la fourchette de dommages autoriss par la loi.

Ngocier le rglement des sinistres en tablissant une stratgie de ngociation approprie et en utilisant les outils et ressources disponibles dans la limite de votre autorit.

Atteindre les standards de qualit en suivant les meilleures pratiques.

Assurer le service client en communiquant proactivement linformation; en rpondant aux demandes; en suivant les protocoles clients et en participant potentiellement aux efforts de marketing auprs des clients.

Grer les dpenses en travaillant dans les rseaux de fournisseurs approuvs et en grant ltendue du travail confi des entrepreneurs externes.

Droger aux fournisseurs approuvs avec lapprobation du gestionnaire, dans lintrt de lassur.

Assurer la conformit lgale en respectant les lois et rglementations provinciales et fdrales ainsi que les exigences de contrle interne.





Rfrer les sinistres aux quipes de subrogation et de fraude en identifiant les cas potentiels de subrogation et de fraude.

Contribuer la croissance rentable en fournissant des informations et des tendances relatives aux risques lunit daffaires ou au client selon les besoins.

Protger la rputation de Zurich en gardant les informations sur les sinistres confidentielles.

Maintenir ses connaissances professionnelles et techniques en participant des opportunits de formation, en restant inform des tendances du secteur, en tablissant des rseaux personnels et en participant des socits professionnelles.

Qualifications requises Ce que vous apportez Obligatoire Diplme universitaire et 2 ans ou plus dexprience dans le domaine des sinistres ou de lassurance OU Programme dapprentissage certifi Zurich avec diplme dassoci et 2 ans ou plus dexprience dans le domaine des sinistres ou de lassurance OU Diplme dtudes secondaires ou quivalent et 4 ans ou plus dexprience dans le domaine des sinistres ou de lassurance OU Achvement du programme de formation Zurich sur les sinistres et 1 an ou plus dexprience dans le domaine des sinistres ou de lassurance ET Exprience avec Microsoft Office Connaissance des rglementations, des marchs et des produits dassurance Exprience pralable dans la gestion de sinistres auto, les sinistres dassurance ou un domaine connexe du service clientle.

Comprhension des polices dassurance automobile, des couvertures et des rglementations.

Prfrable: Minimum de 2 ans dexprience en gestion de sinistres auto en lignes personnelles Excellentes comptences en communication orale et crite Comptences avances en analyse et rsolution de problmes Gestion efficace du temps et capacit grer plusieurs tches simultanment Esprit dquipe collaboratif avec exprience dans les relations interfonctionnelles Capacit expliquer des concepts financiers ou actuariels complexes Capacit valuer ltendue et lexposition pour des sinistres de complexit modre Comprhension des processus de rserves pour lindemnit et les dpenses Capacit dvelopper et excuter des stratgies de ngociation Reconnat les nuances dans les interactions avec les clients et parties prenantes Prsente des recommandations claires pour la rsolution des sinistres aux parties prenantes Pour les candidats Montral, la matrise du franais est requise.

Pour les candidats Waterloo, il sagit dun atout.

Pour les candidats Montral, la matrise de langlais oral et crit est requise pour faciliter la communication avec les parties prenantes internes et externes hors Qubec.

Chez Zurich Canada, nous nous engageons en faveur de lquit salariale.

Nous dterminons la rmunration sur la base de critres objectifs tels que les comptences, lexprience et lquit interne.

La fourchette salariale pour ce poste est de 60 000 $ 75 000 $.

Cette fourchette reflte le salaire attendu pour le poste travers le Canada et peut varier selon des facteurs tels que le lieu de travail, les responsabilits spcifiques et les qualifications individuelles.

Comme lexige la loi locale, Zurich fournit en toute bonne foi une fourchette de rmunration raisonnable, mais les salaires de dpart peuvent dpasser cette fourchette en fonction des comptences et de lexprience du candidat.

Notre culture Chez Zurich, nous sommes fiers de notre culture.

Nous sommes passionns par la Diversit, lInclusion, lquit et lAppartenance (DIEB).





Nous voulons que vous soyez vous-mme au travail et que nos employs refltent les communauts dans lesquelles nous vivons et travaillons.

Nos initiatives DIEB crent un environnement o chacun se sent le bienvenu.

Nous valorisons la collaboration et la diversit de pense.

Votre avis compte et nous offrons nos employs les outils ncessaires pour avoir un impact.

Le bien-tre de nos employs nous tient cur.

Nous proposons un rgime complet davantages sociaux et de sant avec diffrents niveaux de couverture pour rpondre vos besoins, ainsi quun ensemble concurrentiel de rmunration globale.

Nous savons quil est key de se reposer, de se ressourcer et de pratiquer ses passions.

Chez Zurich, tous les employs bnficient dun minimum de quatre semaines de vacances par an pour le faire.

Nous comprenons aussi que les employs ont besoin de congs personnels.

Que ce soit pour un rendez-vous, une fte culturelle ou religieuse, ou pour se concentrer sur votre sant mentale, les employs de Zurich bnficient de quatre jours personnels par an utiliser leur discrtion.

Nous nous engageons lamlioration continue et offrons un accs une gamme complte de formations et dopportunits de dveloppement.

Nous avons cur nos communauts.

Nos communauts sont l o nos clients, nos employs et nos actionnaires vivent et travaillent.

Bien que nous puissions tre fiers de notre contribution la socit par notre activit principale dassurance, nous devons aussi redonner nos communauts grce notre talent, notre temps et nos ressources.

Nous avons remport de nombreux prix pour notre culture dentreprise.

Nous sommes fiers dtre lun des meilleurs employeurs du Grand Toronto et davoir reu le prix Insurance Business Canada 5-Star pour la Diversit, lquit et lInclusion.

Faites la diffrence.

Relevez des dfis.

Soyez inspir(e).

Soyez soutenu(e).

Aimez ce que vous faites.

Travaillez avec nous. propos de nous Zurich Canada fait partie du Groupe Zurich Insurance, un assureur multibranches comptant environ 55 000 employs dans le monde, au service des clients sur les marchs mondiaux et locaux.

Zurich Canada est un chef de file qui dessert les entreprises de taille moyenne et grande, y compris les multinationales, sur le march commercial canadien depuis 100 ans.

Avec plus de 650 employs dans des bureaux partout au pays, Zurich offre la force mondiale dun assureur de premier plan, allie une connaissance approfondie des secteurs et des marchs locaux.

Zurich Canada aspire tre le premier choix des professionnels de la gestion des risques comme partenaire privilgi pour relever les dfis daujourdhui et de demain.

Pour en savoir plus, consultez . A future with Zurich Now is the time to move forward and make a difference.

At Zurich, we want you to share your unique perspectives, experiences and ideas so we can grow and drive sustainable change together.

As part of a leading global organization, Zurich North America has over 148 years of experience managing risk and supporting resilience.

We are a leading provider of commercial property-casualty insurance solutions and a wide range of risk management products and services for businesses and individuals.

Today, we serve more than 25 industries, from agriculture to technology and insure 90% of the Fortune 500.

Our growth strategy is not limited to our business.

As an employer, Zurich strives to provide ongoing career development opportunities and foster an environment where voices are diverse, behaviors are inclusive, actions drive equity, and our people feel a sense of belonging.

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📌 Spécialiste des sinistres, Lignes personnelles automobile - Waterloo ou Montréal (Montreal)
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📍 Montreal