Description du poste Responsable de btir et de maintenir des relations avec les clients sur les march attitrs et les partenaires impliqus, avant, pendant et aprs les vnements, de manire dpasser leurs attentes et sassurer de leur fidlit.

Prendre la responsabilit et participer aux activits lintrieur et lextrieur de lhtel tel que visites dinspection, voyages de familiarisation relatifs aux marchs attitr Atteindre les objectifs fixs (Revenus et Activits) Prparer, envoyer, assurer le suivi, documenter et archiver toute la correspondance et les changes (propositions, contrats, confirmations de rservations, agenda, BEO, rsum dvnement, menus) Prendre la responsabilit de lensemble de lopration pour les groupes sur le march attitr en assurant une communication efficace avec les clients, les partenaires et tous les dpartements concerns (banquets, hbergement, activits, transports, restaurants) Pour les marchs attitrs, sassurer que toutes les tapes requises sont effectues, fonctionnelles et alignes avec les contrats selon le processus tabli tablir et maintenir de bonnes relations avec les clients afin qu''ils deviennent des clients rguliers et sassurer de dpasser leurs attentes Apporter des ides innovatrices afin de toujours amliorer notre offre de services Maintenir les standards levs des htels Accor Maintient un environnement scuritaire pour les employs et les clients Toutes autres tches connexes.





Qualifications Excellentes aptitudes communiquer loral comme lcrit, en franais et en anglais, afin de comprendre et discuter aisment avec une clientle internationale, de faon rgulire Diplme post-secondaire ou diplme d''un programme de gestion htelire/restauration reconnu ou quivalent Exprience en restauration, en vente et en gestion dvnements groupes Connaissance du march des htels de luxe Matrise des logiciels de base de la suite Office essentielle, incluant Excel, Outlook et Power Point Connaissance des logiciels de gestion htelire un atout (Opera PMS et S&C;) Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles, naturellement orient vers les rsultats et hautement motiv Capacit dmontre de travailler dans un environnement qui demande des ractions rapides, planifier et mener bien des projets denvergure, de faon efficace et avec un souci particulier apport aux dtails Doit pouvoir adapter son horaire selon le calendrier des vnements et les diffrents chanciers (soirs et weekends) Informations supplmentaires Informations supplmentaires Notre Engagement Diversit & Inclusion: Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer, de recruter, et de promouvoir la diversit des talents.

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