Brandt est actuellement la recherche d''un rdacteur de service pour sa succursale de Laval Construction & Foresterie.
Le rdacteur est responsable daider le directeur du service maintenir jour les rapports et les dossiers pour assurer le bon fonctionnement du service aprs-vente.
Fonctions et responsabilits Rpondre aux demandes des clients internes et externes concernant le service aprs-vente Ouvre les bons de travail selon les directives du directeur du service / contrematre d''atelier et garde le contrle jusqu'' ce qu''ils soient ferms et facturs Maintenir la bibliothque de services avec des informations jour (ex. classement des bulletins, manuels, multimdia, etc.) sous la supervision directe du directeur du service Maintenir tous les dossiers du dpartement du service bien classs Mettre jour les profils des clients l''aide de linformation sur l''quipement, les heures ou d''autres informations qui se trouvent sur les bons de travail des clients Sassurer davoir le ncessaire au niveau des outils et accessoires de travail et prparer les commandes de remplacement Peut tre appel prparer des rapports sur l''efficacit des techniciens de service Peut tre appel traiter les rclamations de garantie et / ou des rclamations d''amlioration de produit, y compris le calcul des frais, la soumission et le suivi Dautre tches peuvent tre assignes Qualifications/exigences Connaissance de base des pratiques comptables Connaissance des procdures de bureau Possder une comprhension gnrale des termes mcaniques / techniques,
un atout Exprience requise Habilet utiliser des applications de bureau standard telles que Microsoft Office et les fonctions Internet Diplme d''tudes secondaires ou exprience quivalente ---------------- Brandt is currently seeking a Service Writer for our Laval Construction & Forestry location.
This position is responsible for assisting the Service Manager in maintaining accurate and on-time reports and records relative to the Service Departments operation.
Duties and Responsibilities Fields internal and external customer inquiries to the Service Department Opens work orders as directed by the Service Manager/Shop Foreman and maintains control until they are closed and invoiced Maintains the service library with current information (for example, files bulletins, manuals, multi-media, etc.) under the direct supervision of the Service Manager Maintains Service Department filing and records Updates customer profiles using equipment, hours, or other information from the customer work orders Maintains accessories and supplies and prepares replacement orders May prepare Service Technician efficiency reports May process warranty and/or product improvement claims including the computation of charges, submission and follow-up Required Skills Knowledge of office procedures General understanding of mechanical/technical terms is preferred Basic knowledge of accounting practices Required Experience Experience with and ability to use standard desktop load applications such as Microsoft Office and internet functions High School Diploma or equivalent experience #LI-onsite Required Skills Required Experience