Rsum du poste Relevant du ou de la Chef(fe) dquipe, Exprience client, le ou la titulaire du poste est responsable de rpondre, en franais et en anglais, aux appels provenant de la clientle canadienne dtenant un ou des produits d''UV Assurance.

Abonnement un centre de conditionnement physique ou remboursement des frais d''abonnement Programme d''aide aux employs Rgime de retraite Cong de maladie ou cong pour des raisons familiales Environnement de travail confortable Accs des activits sociales et vnements d''entreprise Exigences et conditions Formation gnrale Dtenir un diplme d''tudes secondaires; Exprience Dtenir une exprience pertinente en centre d''appel, service client et/ou dans les assurances et services financiers.

Habilets, comptences ou qualifications requises Bilinguisme requis, tant loral qu lcrit, en franais et en anglais, afin de soutenir notre clientle francophone et anglophone; Offrir une approche client exceptionnelle,



notamment en faisant preuve d''coute active, d''empathie et de rigueur; Dmontrer un esprit d''quipe et de collaboration; Faire preuve de flexibilit et de tolrance face au changement; Faire preuve de polyvalence, de minutie, d''autonomie et de comptences en rsolution de problmes et gestions des conflits; tre l''aise avec un environnement informatique (Microsoft Office, Windows, navigation Web, etc.); tre l''aise avec le mode multi-tches (ex: prise de notes durant un appel et recherche de contrats); Dmontrer une bonne capacit de concentration dans un environnement en mouvement; Dtenir une bonne connaissance de lassurance vie, un atout. 23.00$ /h Date d''affichage: 12 juin 2026 Date limite pour postuler: 12 septembre 2026

📌 Agent(e), Service à la clientèle (Drummondville)
🏢 UV assurance Siège sociale Drummond
📍 Drummondville