Rsum du poste Le Coordonnateur (trice) solution ERP sera responsable de la vision fonctionnelle et oprationnelle du systme Infor Cloud

Suite Industrial (CSI) au sein de lorganisation.

Vous agirez comme rfrence interne pour les analystes Infor CSI, assurerez la coordination des activits AMS, veillerez la qualit du support, loptimisation continue du systme, et jouerez un rle cl dans la gouvernance ERP, dans un contexte multisite (Drummondville, Plattsburgh).

Responsabilits principales: Superviser les activits du prestataire de service dimpartition applicative (AMS) pour Infor CSI.

Assurer la performance des services et la cration de valeur du partenaire AMS (Excution, temps rponse, rsolution, disponibilit). laborer et mettre en place les amliorations des services AMS.

Assurer lintgration entre le service AMS et les quipes internes.

Valider les livrables fonctionnels et techniques produits par lAMS.

Encadrer, coacher et soutenir les analystes fonctionnels internes Infor CSI.

Assurer la cohsion des pratiques, de la documentation, des mthodes danalyse et des standards TI.

Rviser et valider les devis fonctionnels, scnarios de tests et configurations.

Prioriser les demandes avec les parties prenantes et grer la capacit de lquipe.

Grer les escalades et problmatiques critiques selon le processus descalade Infor CSI.

Supporter les quipes internes dans la rsolution des problmatiques fonctionnelles complexes.

Sassurer de la qualit de la documentation, de la formation et du transfert de connaissances.

Encadrer, coacher et soutenir les analystes fonctionnels Infor CSI.

Paramtrer les modules CSI lorsque ncessaire, ou guider les analystes dans ces tches.

Collaborer troitement avec les dveloppeurs, intgrateurs et spcialistes (Mongoose, ION, Factory Track).

Superviser les activits lies aux environnements TST / TRN / PRD (scurit, accs, conformit).

Recueillir, analyser et documenter les besoins des dpartements (production, finance, achats, entrept, ingnierie).





Collaborer avec les super utilisateurs et les responsables de processus pour valider les solutions proposes.

Collaborer avec lquipe TI technique.

Identifier des pistes damlioration continue et recommander des solutions innovantes.

Exigences et conditions Le Coordonnateur (trice) solution ERP sera responsable de la vision fonctionnelle et oprationnelle du systme Infor Cloud

Suite Industrial (CSI) au sein de lorganisation.

Vous agirez comme rfrence interne pour les analystes Infor CSI, assurerez la coordination des activits AMS, veillerez la qualit du support, loptimisation continue du systme, et jouerez un rle cl dans la gouvernance ERP, dans un contexte multisite (Drummondville, Plattsburgh).

Responsabilits principales: Superviser les activits du prestataire de service dimpartition applicative (AMS) pour Infor CSI.

Assurer la performance des services et la cration de valeur du partenaire AMS (Excution, temps rponse, rsolution, disponibilit). laborer et mettre en place les amliorations des services AMS.

Assurer lintgration entre le service AMS et les quipes internes.

Valider les livrables fonctionnels et techniques produits par lAMS.

Encadrer, coacher et soutenir les analystes fonctionnels internes Infor CSI.

Assurer la cohsion des pratiques, de la documentation, des mthodes danalyse et des standards TI.

Rviser et valider les devis fonctionnels, scnarios de tests et configurations.

Prioriser les demandes avec les parties prenantes et grer la capacit de lquipe.

Grer les escalades et problmatiques critiques selon le processus descalade Infor CSI.





Supporter les quipes internes dans la rsolution des problmatiques fonctionnelles complexes.

Sassurer de la qualit de la documentation, de la formation et du transfert de connaissances.

Encadrer, coacher et soutenir les analystes fonctionnels Infor CSI.

Paramtrer les modules CSI lorsque ncessaire, ou guider les analystes dans ces tches.

Collaborer troitement avec les dveloppeurs, intgrateurs et spcialistes (Mongoose, ION, Factory Track).

Superviser les activits lies aux environnements TST / TRN / PRD (scurit, accs, conformit).

Recueillir, analyser et documenter les besoins des dpartements (production, finance, achats, entrept, ingnierie).

Collaborer avec les super utilisateurs et les responsables de processus pour valider les solutions proposes.

Collaborer avec lquipe TI technique.

Identifier des pistes damlioration continue et recommander des solutions innovantes.

Votre profil: Exprience en AMS, support applicatif avanc et gestion de partenaires externes.

Exprience en gestion ou leadership dquipe TI ou fonctionnelle.

Grande capacit danalyse, de rsolution de problmes et de vulgarisation.

Connaissance des environnements manufacturiers multisites.

Aptitude vulgariser des concepts techniques auprs dintervenants non techniques.

Sens de lorganisation, rigueur et autonomie.

Esprit collaboratif et capacit travailler avec des quipes multidisciplinaires.

Habilet grer plusieurs priorits simultanment.

Qualifications requises: Expertise avec Infor Cloud

Suite Industrial (CSI) (5ans+).

Connaissance de Mongoose, ION, Factory Track, SQL, intgrations tierces.

Bonne connaissance des environnements manufacturiers (MTO, ETO, ATO).

Matrise des outils Microsoft Office (Excel, Outlook, Teams).

Exprience en milieu manufacturier (atout).

Matrise de langlais pour les communications internes hors Qubec.

Date d''affichage: 03 juillet 2026 Date limite pour postuler: 03 aot 2026

📌 Coordonnateur (trice) solution ERP (Drummondville)
🏢 Autobus Girardin Blue Bird
📍 Drummondville