Les tches Grer une quipe de 10 ambassadeurs (ambassadrices) ou plus.

Organiser les oprations quotidiennes.

Veiller la qualit et lexcellence du service offert.

Former et accompagner en continu les ambassadeurs (ambassadrices) afin damliorer constamment lexprience client.

Rsoudre les situations problmatiques et soutenir lquipe aroportuaire.

Approuver les changements dhoraire.

Prparer les rencontres hebdomadaires et assister la direction lors de celles-ci.

Accueillir, orienter et informer les passagers de YUL.

Effectuer les valuations de performance des ambassadeurs (ambassadrices).

Maintenir une communication verbale et crite constante avec lensemble de lquipe et la direction.

Effectuer diverses tches administratives (suivi des absences, suivi des rapports de quart, gestion des dossiers des employ(e)s, mise jour des procdures, feuilles de temps, etc.).

Apporter des ajustements lhoraire au besoin.

Participer au dveloppement de projets.

Rpondre aux appels sur la ligne des superviseurs (superviseures).

Effectuer toute autre tche connexe.

Si vous tes prt(e) relever de nouveaux dfis, nous voulons vous rencontrer! Avantages Horaire de travail temps plein rparti sur 4 jours.





Environnement de travail aroportuaire stimulant.

Accessible en transport en commun depuis Montral grce la navette 747 disponible 24 heures sur 24.

Assurance collective aprs 3 mois pour les postes de 4 jours par semaine et plus.

Uniforme fourni.

Exigences du poste Minimum de 2 ans dexprience en gestion dquipe (performance, motivation, coaching, logistique, organisation du travail, etc.).

Excellentes aptitudes en communication interpersonnelle.

Disponibilit pour travailler sur des quarts de jour et de soir, du dimanche au samedi.

Parfait bilinguisme franais-anglais afin de communiquer efficacement avec une clientle anglophone environ 50 % du temps.

Profil recherch Faire preuve de leadership et tre capable de mobiliser son quipe. tre un(e) joueur(euse) dquipe qui mise sur les forces de ses collgues. tre empathique, accueillant(e) et souriant(e).

Avoir une attitude positive dans la rsolution de situations complexes.

Prsenter une apparence professionnelle soigne.

Faire preuve de proactivit en matire de service la clientle et de travail dquipe.

📌 Superviseur(e) temporaire – Expérience client (Dorval)
🏢 Bédard Ressources
📍 Dorval