LExprience Aviva Individuellement, nous sommes des personnes, mais ensemble, nous formons Aviva.

Ces mots prennent tout leur sens lorsquils deviennent nos valeurs: Bienveillance, Engagement, Collectivit et Confiance .

Aviva Canada, nous plaons les gens au premier plan : nos employs, nos clients et nos collectivits.

Nous sommes fiers dune culture fonde sur la bienveillance, linclusion et la collaboration, o votre voix compte et votre dveloppement est soutenu.

Nous ne faisons pas que de lassurance; nous faisons une relle diffrence en protgeant ce qui compte le plus. LOpportunit Nous sommes la recherche dun chef de produit pour prendre en charge lvolution et loptimisation des parcours numriques offerts aux clients aprs lachat quil sagisse des solutions en libre-service, du traitement des demandes dindemnit ou de lengagement soutenu par la tlmatique.

Si vous souhaitez occuper un rle o vous pourrez lancer des projets, exprimenter et amliorer concrtement la manire dont les clients interagissent avec nous au quotidien, ce poste est pour vous.

En revanche, si vous souhaitez grer un carnet de commandes, ce nest pas le rle qui vous convient.

Ce que vous ferez: Vous ntes pas l pour coordonner le travail, mais pour livrer des solutions concrtes et gnrer un vritable lan.

On sattendra ce que vous exploitiez lintelligence artificielle et des outils modernes de gestion de produit pour acclrer la mise en production et non vous limiter la rdaction de billets.

Vous travaillerez sur des parcours clients en production, fort volume, avec un impact direct et immdiat.

Vous voluerez au sein dune quipe des produits pleinement intgre, tout en bnficiant dun haut degr de responsabilit et dautonomie.

Dveloppement (responsabilit cl) Vous devrez: Transformer des ides, du concept au prototype fonctionnel, laide doutils dintelligence artificielle, et dployer de faon autonome des tests A/B au moyen de plateformes dexprimentation.

Concevoir, tester et dployer rapidement des amliorations au sein des parcours de libre-service et dindemnisation.

Exemples de la faon dont on sattend ce que vous travailliez: Utiliser lIA gnrative pour concevoir des solutions, du contenu et des exprimentations.

Tirer parti des donnes analytiques et de lIA pour reprer les points de friction, les abandons de parcours et les occasions damlioration.

Dployer rapidement des amliorations aux parcours (flux, messages, mcanismes dincitation, fonctionnalits) et les faire voluer en continu.





Mener des tests rapides sur lensemble des points de contact numriques, sans alourdir les processus.

Si votre premier rflexe est de lancer Jira, vous risquez dprouver des difficults dans ce rle.

Prise en charge des parcours clients Dfinir et piloter la stratgie produit ainsi que la feuille de route pour les parcours de libre-service, dindemnisation ou lis la tlmatique.

Amliorer lengagement client, la fidlisation et ladoption du numrique.

Concevoir et livrer des solutions qui simplifient les dmarches des clients et maintiennent leur engagement aprs lachat.

Assurer la livraison Travailler en troite collaboration avec les quipes dingnierie, de conception et de donnes pour livrer des amliorations concrtes et pertinentes.

Privilgier limpact plutt que le volume se concentrer sur ce qui amliore rellement lexprience client et la performance de lentreprise.

Trouver un quilibre entre les amliorations au quotidien et lvolution du produit plus long terme.

On lve nos standards dans notre faon de travailler Simplifier la manire dont le travail est ralis liminer les processus qui freinent la livraison.

Introduire de meilleures faons de travailler grce lIA et lautomatisation.

Instaurer une culture axe sur la livraison, lapprentissage et lamlioration continue.

Ce que vous apporterez: Vous tes orient vers laction Vous avez dj contribu concrtement livrer des produits ou des fonctionnalits.

Vous intervenez directement avec des outils et des faons de faire concrtes. LIA fait partie intgrante de votre faon de travailler Vous utilisez activement des outils dIA pour gagner en efficacit.

Vous utilisez lIA pour rduire les dpendances et livrer plus rapidement.

Vous avez un bon jugement produit Vous savez ce qui compte vraiment et ce qui compte moins.

Vous misez sur limpact plutt que sur lexhaustivit.

Vous tes capable davancer dans lambigut tout en livrant Vous navez pas besoin dun cadre parfaitement dfini pour passer laction.

Vous clarifiez les choses par laction.

Ce qui vous dmarquera Exprience lie aux comptes clients,



lindemnisation ou au parcours aprs lachat.

Exprience en exprimentation, en incitations comportementales ou en mcanismes dengagement.

Exprience en mobilit, en tlmatique ou avec des solutions axes sur les donnes.

Ce quon veut atteindre dici 12 18mois Les clients choisissent le libre-service numrique parce que cest loption la plus straightforward et la plus rapide.

Les parcours de rclamation et de service voluent en continu, plutt que par livraisons ponctuelles.

Une part importante des amliorations se fait rapidement, sans dpendances multiples.

Lquipe travaille plus rapidement grce aux nouvelles pratiques appuyes par lIA que vous mettez en place.

Bilinguisme: La connaissance de langlais en sus du franais est exige aux fins de communication, verbalement et par crit, avec nos clients, nos partenaires et les quipes dAviva rparties lchelle du Canada.

Ce que vous gagnerez: Un programme de rmunration complet comprenant le salaire de base, ladmissibilit une prime annuelle, un rgime dpargne-retraite, un plan dactionnariat, des avantages sant, des initiatives de bien-tre et des occasions de bnvolat.

Un modle de travail hybride et flexible.

Des occasions exceptionnelles de dveloppement de carrire.

Un rgime de vacances comptitif, avec la possibilit dacheter 5 jours supplmentaires par anne.

Des programmes dirigs par les employs, axs sur le genre, la communaut LGBTQ+, les origines, la diversit et linclusion.

Des programmes de bien-tre en entreprise pour soutenir la sant physique et mentale de nos employs.

Cette offre d''emploi concerne un poste vacant existant qui a t affich la fois linterne et lexterne.

Aviva Canada pourrait utiliser des outils d''IA (intelligence artificielle) dans le but de faciliter le processus de recrutement pour, entre autres, filtrer, valuer ou slectionner les candidats pour un poste.

Aviva Canada accepte les candidatures de toutes les personnes qualifies et dispose d''un processus pour offrir des mesures dadaptation du milieu de travail aux candidats ayant une incapacit fonctionnelle, et ce, toutes les tapes du processus de recrutement et pendant l''emploi.

Si vous avez un handicap qui ncessite que des mesures dadaptation soient prises durant l''entrevue ou le processus le recrutement, veuillez communiquer avec votre partenaire de lquipe Acquisition de talents Aviva afin que les mesures appropries puissent tre prises.

📌 Bilingue chef de produit – Solutions libre-service numérique, Indemnisation et système télématique (Ahuntsic-Cartierville)
🏢 Aviva
📍 Ahuntsic-Cartierville