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Depot.

Description du poste Le spcialiste, Ventes, Service Pro Peinture, offre un service la clientle de grande qualit pour lequel une connaissance approfondie des produits et des comptences pousses en vente sont ncessaires.

Il rpond aux questions des clients, dfinit leurs besoins et les conseille.

Le spcialiste, Ventes, Service Pro Peinture, est souvent une personne de mtier, titulaire dun permis ou accrdit, qui possde une connaissance pousse des produits, des mthodes et de la conception lis la peinture.

Il possde une solide exprience en ralisation de projets de peinture rsidentielle, et il utilise ses connaissances et son exprience pour crer des liens avec les clients et augmenter les ventes.

Ce spcialiste doit communiquer efficacement avec les autres et anticiper les besoins des clients en matire de produits et de services.

Principales responsabilits Ralisations attendues Passer au moins le quart de son temps faire crotre le programme Peinture Pro en passant du temps dans le rayon chercher activement de nouveaux clients qui y magasinent. tablir des relations individuelles avec les clients du Service Pro qui magasinent au rayon Peinture et devenir pour eux un visage familier.

Conserver une bonne connaissance de la dynamique du march, y compris les nouveaux fournisseurs et produits, dans le but de tenir les clients du Service Pro informs des changements.

Fournir des devis et effectuer un suivi des comptes en fonction des dossiers courants des comptes du Service Pro.

Maintenir un systme jour et organis pour tablir le profil des comptes principaux du programme Peinture Pro, effectuer leur suivi et crer de nouveaux comptes.

Maintenir son espace de travail propre et organis.

Dtenir une connaissance approfondie des produits et des programmes de fidlisation des entreprises.

Atteindre et dpasser ses objectifs personnels (p. ex., ventes, devis et comptes de crdit) fixs par son superviseur et les objectifs de son quipe.





Collaborer avec son superviseur llaboration dun plan daction pour perfectionner ses comptences en vente au rayon Peinture.

Acqurir une connaissance approfondie des produits de peinture et informer les clients du Service Pro de leurs caractristiques et avantages pour formuler les bonnes recommandations.

Rpondre aux questions occasionnelles des autres clients du magasin.

Satisfaction de la clientle Sefforcer datteindre les objectifs de stimulation des ventes (p. ex., ventes, inscriptions au programme Pro Extra et comptes de crdit) fixs par son superviseur.

Collaborer avec son superviseur llaboration dun plan daction pour perfectionner ses comptences en vente. tablir des devis pour les clients et traiter rapidement et efficacement les tlcopies, les appels et les commandes au comptoir.

Communiquer linformation relative aux commandes aux prposs la prparation des commandes et aux coordonnateurs, Livraisons et commandes sur appel, afin de rpondre aux attentes des clients et de leur offrir le meilleur service possible.

Effectuer un suivi auprs des clients afin dassurer leur satisfaction et de donner suite de potentielles relations professionnelles.

Collaborer avec lquipe de direction du magasin pour rgler les problmes non rsolus.

Comptences Communication efficace.

Souci de la clientle.

Stimulation de lengagement.

Aptitudes Priorit au service la clientle: Offrir un excellent service la clientle aux clients internes et externes en adoptant le modle Passez lACTion; effectuer un suivi de ses engagements envers les clients et remdier toute lacune releve pour assurer leur satisfaction.

Efficacit : tre en mesure de fournir des rsultats malgr une charge de travail leve et des demandes conflictuelles dans un environnement qui volue rapidement.

Intgrit: Assumer ses responsabilits et faire preuve dhonntet dans toutes les tches, toutes les responsabilits et tous les rles confis par Home Depot.

Communication efficace:



Crer des rseaux de communication ouverts; adapter le message au public cible; exprimer ses ides de faon claire et concise; tenir les autres bien informs; tre lcoute des suggestions et des commentaires.

Engagement sur le terrain: Comprendre le lien entre les pratiques de travail et les objectifs de lentreprise; connatre la concurrence, lentreprise et lindustrie.

Esprit dquipe: Entretenir des relations professionnelles positives avec ses collgues et grer efficacement les conflits interpersonnels.

Suprieur immdiat ou subordonns Superviseur du rayon 23, 59 ou 24 Exigences relatives aux dplacements s. o.

Exigences physiques Capacit se pencher, se courber, stirer et se tourner; soulever, pousser, tirer et dplacer des articles : aptitude soulever et dplacer, sans aide, des articles lourds ou volumineux.

Rponse aux annonces effectues sur le systme de sonorisation : coute des appels de service la clientle, des appels personnels et des annonces dintrt gnral.

Capacit monter dans une chelle pouvant atteindre une hauteur de 5 m (16 pi) afin de rcuprer ou dentreposer de la marchandise.

Marche et position debout : capacit se dplacer dans le magasin afin daider les clients.

Capacit diffrencier les rapports, les dossiers et les tiquettes CUP et interprter leur contenu : reconnaissance et utilisation des marchandises et des rapports ncessaires.

Conditions de travail La circulation de chariots lvateurs et dautres appareils lourds dans le magasin peut causer des fissures dans le sol et le rendre ingal.

Lentrept peut tre poussireux et bruyant.

Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants dair et des changements de temprature lintrieur.

Le sol peut tre glissant lorsquil pleut ou quil neige.

Les marchandises et les outils manipuler peuvent avoir des rebords coupants.

Les chariots lvateurs produisent des manations de gaz.

Les outils, les fournitures et les marchandises connexes peuvent contenir des matires dangereuses.

Exigences de base Diplme dtudes secondaires ou lquivalent.

Exprience professionnelle Un an dexprience professionnelle pertinente.

Exprience en direction s. o.

Accrditations s.o.

Autres exigences Exprience en peinture, un atout.

The pay range for this position is between $21.70 - $23.70

📌 SPÉCIALISTE, VENTES, SERVICE PRO – PEINTURE (CAN) (North Bay)
🏢 The Home Depot Canada
📍 North Bay