Spcialiste du soutien aux ventes Rsum du poste: Ce candidat devra aider les clients tout au long du processus de vente et de commande.

Ils fourniront des solutions bien informes avec une excellente exprience client, en plus de toute demande de suivi ou service futur, le client peut avoir besoin.

Responsabilits professionnelles: Aider les clients passer des commandes, les demandes de produits, ltat de la commande et la disponibilit des stocks.

Fournir des commentaires et un soutien bien informs aux clients.

Examiner et saisir les demandes dachat et les commandes des clients pour traitement.

Assurez-vous que les commandes sont saisies avec prcision dans le systme ERP de lOCR.

Atteindre ou dpasser les objectifs de performance, y compris la distribution des prospects, la gestion des prospects, la qualit des appels, la saisie des donnes dans OCR CRM et la gestion du temps.

Suivez et communiquez avec le responsable du support commercial sur le terrain pour les ventes ou le support technique pour lescalade et la rsolution de scnarios plus complexes.

Travailler au sein de lquipe FSS / SAM pour fournir un soutien, une couverture (vacances / jours de maladie / hors du bureau) en tant que sauvegarde lquipe de vente.





Grer les commandes et lquipement de dmonstration des clients Aider les clients avec tout retour de commande en demandant et en surveillant les RMA.

Tenir jour des enregistrements complets et prcis de tous les contacts clients et prospects dans la base de donnes de gestion des relations avec la clientle OCR (Netsuite).

Aider maintenir les donnes (pour plus dexactitude) dans CRM Formation complte sur les produits sur les portails partenaires pour comprendre le produit et les capacits.

Relations et rles : tablir et entretenir dexcellentes relations avec tous les ministres et bureaux dOCR Canada.

Maintenir une relation solide avec lquipe de service et le directeur technique et le gestionnaire technique de PS pour planifier et dployer efficacement des ingnieurs systme pour les services professionnels lis aux commandes client Rle intgral dans la satisfaction du client.

Capacit daider tous les clients se renseigner, y compris les clients dont beaucoup ne se sentent pas compltement satisfaits.

Travailler avec diligence pour rsoudre et transmettre aux gestionnaires au besoin une rsolution rapide.

Participer dautres tches et projets spciaux au besoin.

Le salaire est proportionnel lexprience.

Nous offrons un ensemble davantages sociaux concurrentiels sur le march, y compris une assurance mdicale, dentaire et vie.

📌 Spécialiste du soutien aux ventes (Markham)
🏢 OCR Canada
📍 Markham