V ous adorez le service la clientle? Vous parlez couramment langlais et le franais? Si en plus votre objectif est de faire carrire dans une entreprise formidable, Garda

World est lendroit quil vous faut.

Joignez-vous notre quipe diversifie de gens passionns et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous dvelopper tant sur le plan personnel que professionnel.

En tant que facilitateur, vous offrirez un service la clientle bilingue auprs des passagers qui ont besoin dune assistance supplmentaire tout au long du processus de contrle.

Vous recevrez une formation approfondie sur les procdures de contrle prembarquement ainsi que sur les situations de contrle particulires.

Responsabilits du poste de facilitateur: Fournir un niveau lev de service la clientle au public voyageur.

Dialoguer avec les passagers et offrir de laide ceux qui ont besoin dun soutien en raison dune perte daudition, dune perte de vision, dune mobilit rduite, etc.

Sur demande, accompagner les passagers lors du contrle, les aider avec leurs effets personnels et leur expliquer la procdure.

Expliquer les possibilits offertes au passager pour le contrle de sa personne et de ses quipements mdicaux, ainsi que de tout objet culturel ou religieux sensible.

Fournir des informations sur la signalisation rglementaire de lACSTA aux passagers malvoyants ( laide du livret de communication tactile de lACSTA).





Travailler en troite collaboration avec les agents de contrle et assurer la liaison avec les intervenants de premire ligne afin dassurer aux passagers un service la clientle exceptionnel.

Intervenir de manire proactive en cas de besoin, que ce soit dans la file dattente ou sur la ligne de contrle.

Maintenir jour ses connaissances sur les enjeux et les initiatives lis au handicap, en particulier dans le secteur des transports (par exemple, le programme Sunflower Lanyard pour les personnes souffrant de handicaps invisibles).

Qualifications du facilitateur: Formation postsecondaire ou exprience professionnelle quivalente.

Empathie, coute active et sens du service la clientle.

Un minimum de 1 3 ans dexprience dans le domaine du service la clientle.

Capacit de communiquer couramment, clairement et efficacement en franais et en anglais.

Capacit de sadapter aux besoins/situations des clients, de fournir des solutions ou des alternatives appropries.

Capacit de fournir un soutien physique aux passagers mobilit rduite, sur demande.

Capacit de rester debout et de marcher pendant de longues priodes.

Dtails de lemploi: Taux: 28.84 $/heure Type demploi: Temps plein (syndiqu ) Emplacement: Halifax, NE Si vous tes prt retrousser vos manches et vous lancer dans une carrire passionnante, nous voulons vous entendre! Postulez ds maintenant, et btissons ensemble quelque chose de fantastique.

📌 Facilitateur (Halifax Regional Municipality)
🏢 GardaWorld
📍 Halifax Regional Municipality