Numro demploi: 9704 Type demploi: Pour examen futur.

Nous sommes toujours intresss entrer en contact avec des candidats qualifis pour notre dpartement des Agent au centre d''appel du service de l''Indemnisation.

Cette demande de poste est conue afin dentrer en communication avec des talents en vue dopportunits futures.

Langue de travail :bilinguisme (franais et anglais) Salaire: Wawanesa, le salaire est lun des lments de la rmunration globale, complte et concurrentielle que nous offrons nos employs.

En plus du salaire, nos employs permanents temps plein et temps partiel sont admissibles un programme incitatif annuel, des programmes de rgime complmentaire de congs et bnficient de journes de vacances gnreuses, des jours personnels, des avantages sociaux sans primes et dun rgime de retraite.

Le salaire offert est dtermin en tenant compte de divers facteurs, notamment : votre lieu de travail, les conditions du march du travail local, les donnes salariales du march externe, lquit salariale interne, ainsi que les connaissances, les comptences, lexprience et la matrise attendue du poste.

Le salaire offert devrait se situer dans la fourchette suivante: 43 000 $ - 55 000 $.

Les candidats ayant des attentes salariales en dehors de cette fourchette sont quand mme encourags postuler. A propos de nous Wawanesa, nous offrons un environnement de travail hybride qui donne la flexibilit nos employs dtablir un quilibre entre le travail au bureau (2 jours par semaine OU 15 heures par semaine dans un bureau de Wawanesa) et le travail distance.

Vous pouvez travailler partir de lun des endroits suivants: Ottawa, ON; Montral, QC; Moncton, NB; Dartmouth; NS; Edmonton, AB, Calgary, AB; Vancouver, BC; Winnipeg, MB.

La Compagnie mutuelle dassurance Wawanesa ( Wawanesa ), fonde en 1896, est lune des plus importantes compagnies du genre au Canada, gnrant des revenus annuels de plus de 3,5 milliards de dollars et possdant un actif de 10 milliards de dollars canadiens.

Ayant son sige social Winnipeg, La Compagnie mutuelle dassurance Wawanesa est la socit mre de Wawanesa Vie, qui fournit des produits et des services dassurance vie partout au Canada, et de Western Financial Group, qui assure les particuliers et les entreprises dans tout le pays.

Wawanesa est fire de servir plus de 1,7 million de membres au Canada et compte plus de 3 300 employs rpartis dans les rgions et les communauts canadiennes o elle exerce ses activits.

Nous soutenons des organisations qui renforcent les communauts,



en faisant don de plus de 3,5 millions de dollars par an des organismes caritatifs, dont plus de 2 millions de dollars par an pour soutenir les personnes en premire ligne de la lutte contre le changement climatique.

Nous sommes galement fiers dtre reconnus comme lun des meilleurs employeurs du Manitoba.

Pour en savoir plus, allez Nous sommes actuellement la recherche dune personne dvoue, motive, enthousiaste et dsireuse de spanouir dans un milieu en constant changement, en qute dune occasion de vivre diverses expriences et de progresser au sein dune quipe en pleine expansion.

Laperu demploi En tant quagent au centre dappels du service de lIndemnisation, vous contribuerez lobjectif de Wawanesa consistant offrir une exprience exceptionnelle et uniforme en matire de rclamationdans un environnement de centre dappels dynamique , en traitant un volume lev dappels entrants, ainsi quaux premiers avis de sinistre au titre de lassurance automobile et de lassurance des biens.

Responsabilits Du Poste Vous rpondrez aux demandes dans la file dattente des appels entrants et aux nouvelles rclamations, tout en appliquant votre engagement envers la prcision, lefficacit et les connaissances afin doffrir une exprience membre cohrente et positive.

Orienter et soutenir nos membres et les parties prenantes, tout au long du processus de rclamation, en offrant un service exceptionnel et en faisant preuve dempathie.

Communiquer de manire proactive et en temps opportun par le biais dune correspondance vocale, numrique ou crite, en veillant ce que toutes les demandes soient traites de manire efficace, rapide et professionnelle.

Dans un cadre limit, valuer les rclamations de manire proactive.

Dans un cadre limit, examiner et interprter les libells de police, dterminer la couverture et communiquer aux membres les dcisions au sujet de la couverture. valuer les renseignements pertinents provenant de sources comme les estimateurs, les tiers experts en sinistre, les entrepreneurs et les ateliers de rparation afin de quantifier les pertes.

Dans un cadre limit, valuer les pertes pour dterminer la responsabilit.

Coordonner les services avec les fournisseurs tels que les estimateurs,



les socits de location, les ateliers de rparation et dautres partenaires commerciaux lintrieur et lextrieur de lorganisation.

Tenir un systme dagenda efficace et jour et documenter les activits du dossier de rclamation conformment aux procdures tablies.

Effectuer toute autre tche attribue.

Qualifications Excellentes comptences en matire de service la clientle, y compris la capacit de faire preuve dempathie et de dmontrer de lintrt pour la satisfaction des membres. 2 3 ans dexprience dans le service la clientle.

Le bilinguisme en franais et en anglais est requis.

Capacit grer un volume lev d''appels quotidiennement, dans un environnement de centre dappels.

Bonnes comptences en matire denqute et danalyse.

Souci du dtail avec une grande prcision dans la saisie des donnes.

Excellentes aptitudes pour lcoute et la communication, tant lcrit qu loral.

Bonnes comptences en organisation et en gestion du temps et capacit dtablir des priorits dans un environnement en volution rapide.

Vitesse de frappe de 40 50 mots par minute, avec un haut niveau de prcision lors du traitement des interactions avec la clientle.

Matrise de la suite Microsoft Office et de MS Teams.

Diversit, quit, inclusion et appartenance Wawanesa, nous nous sommes engags en faveur de la diversit, de lquit, de linclusion et de lappartenance (DEIA) et nous croyons que notre force rside dans la diversit de notre personnel, ce qui se traduit par une main-duvre reprsentative de toute la population.

Nous encourageons tous les candidats qualifis postuler, quils soient des personnes racises, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapes, des membres de la communaut 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identits de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer une plus grande diversification des perspectives et des ides.

Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible tous les candidats.

Si vous avez besoin de mesures dadaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance .

Tous les candidats un emploi Wawanesa sont soumis la .

Veuillez noter que dans le cadre de ce processus de recrutement, des outils dIA peuvent tre utiliss pour filtrer, valuer ou slectionner les candidatures.

Toutes les dcisions finales sont prises aprs avoir t rvises par des recruteurs et des gestionnaires du recrutement, conformment toutes les lois applicables.

📌 Agent au centre d''appel du service de l''Indemnisation bilingue (opportunités futur) (Vancouver)
🏢 Wawanesa Insurance
📍 Vancouver