Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow.

From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day. A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.

Supervisor, Loss Prevention The Supervisor, Loss Prevention plays a critical role in the daily oversight of Loss Prevention operations and personnel in their assigned stores.

The Supervisor provides leadership support to the Loss Prevention Manager, Store Management, Associates and directly leads and trains a team of Loss Prevention Investigators.

The Supervisor reinforces the organizations core values and supports overall store compliance to company policies and effective execution of internal and external loss investigations.

The Loss Prevention Supervisor coordinates and oversees the execution of Associate Training and Store Audit Programs to assist the organization in effectively addressing profit loss.

The Supervisor must be able to assess risk exposures, provide leadership, maintain open communication at all times and develop effective relationships with all internal and external business partners Specific responsibilities include (but are not limited to) the following: Supervise team of Loss Prevention Investigators.

Effectively schedule the LP team to ensure adequate coverage at all times.

Ensure LP duties are completed to department standards Serve as a business partner in generating, analyzing and communicating reports related to the organizations stock shortage performance, internal and external investigations and fraud prevention objectives Review inventory accuracy and shortage controls across store environment to determine risk exposures and trends and provide recommendations to achieve store goals Communicate store audit results to store management team to address operational opportunities and improve operational excellence.

Ensure store maintains and is compliant with all Health and Safety related in-house functions Ensure incident reports, training and safety measures are completed in a reliable and timely fashion in accordance to Holt Renfrew standard Collaborate with store teams and departments to communicate Loss Prevention directives and Merchandise Protection Standards.

Maintain a strong relationship with the visual team and Manager Partner with Store Operations on inventory cycle counts to ensure stock accuracy levels and drive stock loss investigations to support the execution of shrink reduction strategies andfraud prevention Collaborate with store teams and support the LPM with creating a Security and Safety plan for each store event and the execution of the plan at the time of the event Oversee the review of exception based reports to identify policy infractions and initiate internal investigations.

Work with Manager , Investigators and Human Resource Team to investigate any actionable information arising from the reports Conduct internal and external Loss Prevention investigations in collaboration with law enforcement and other related agencies to mitigate loss due to theft and fraud.

Lead, motivate and retain teams of high performing employees.

Provide ongoing coaching, recognition and development to all direct reports.

The ideal candidate: Degree or diploma in Law Enforcement or related discipline,



or equivalent experience Minimum three years of progressive Loss Prevention experience in a high-volume, fast-paced retail workplace Positive, high-energy team player with proven leadership capabilities who takes initiative, accountability, and delivers results through others Excellent communication, presentation and negotiation skills Formal training in WZ interview techniques or other related interviewing and interrogation techniques Experience leading change in a rapidly growing business environment Current Provincial Security Guard License Standard First Aid, CPR OPA Level II Proficient in Microsoft Office and aptitude for system-based tools The measures of success: Contribution to financial objectives Individual objectives linked to the achievement of department goals Feedback from internal and external clients Superviseur(e), Prvention des Pertes Afin de dfinir lexprience de shopping style de vie de luxe en cultivant des relations durables avec nos employs, nos clients et nos partenaires, le/la superviseur(e), Protection des actifs, Vrification et Contrle de Holt Renfrew, est un membre-cl de lquipe de la Protection des actifs qui protge les actifs de lentreprise de la fraude et des pertes linterne et lexterne.

De plus, il(elle) rehausse lexprience du client et accrot les ventes et le profit dans le cadre de la supervision de la Vrification et Contrle, il(elle) s''occupe du standard tlphonique (sauf rue Bloor), du service administratif, des comptes fournisseurs et du rglement des comptes quotidien au sein de la caisse centrale.

Il(elle) fournit galement les services internes requis en magasin dont les demandes gnrales, les demandes de renseignements sur les procdures, ainsi que la vrification des achats et des sacs du personnel.

Les responsabilits incluent (sans toutefois sy limiter) ce qui suit: Collabore avec les parties-cls pour crer, dvelopper et conserver des quipes au rendement suprieur capables de produire les rsultats et de raliser les objectifs de rendement et qui comprennent comment elles influencent lentreprise Se promne rgulirement en magasin afin d''observer et d''identifier les personnes malhonntes tant l''externe qu'' l''interne Observe au moyen du systme TVCF et dpche du personnel Apprhende les voleurs et tient jour les dossiers des apprhensions Tmoigne aux procdures pnales, au besoin Effectue priodiquement des vrifications des PDV Mne des enqutes internes de faon confidentielle, au besoin Analyse les rapports d''oprations et effectue le suivi Minimalise les pertes de l''entreprise dues aux erreurs de paperasserie Soutient les quipes de l''Exploitation et des Ventes avec les prises d''inventaire, les programmes de dficit et les invendables Rpond aux urgences en temps opportun et effectue le suivi appropri Offre du soutien et un suivi quant aux vrifications afin d''assurer la conformit S''assure que les appels entrants des clients sont rpondus selon les normes de l''entreprise Surveille les rparations des systmes techniques (PDV, etc.) Offre un soutien au moyen du rapprochement bancaire, du codage des factures,



de la gestion de la petite caisse et d''enqutes sur la rtrofacturation Coordonne et examine les excdents/dficits de contrle de caisse et les rsultats des rapports Leadership: Sassure que les enquteurs excutent leurs tches sur une base courante telles que : visiter les rayons pour observer et identifier les personnes malhonntes linterne et lexterne

Encadre tous les employs de faon confidentielle et en temps opportun

Effectue une valuation de rendement annuelle des subordonns directs

Cultive des relations avec les quipes du magasin et sassure que la PA se concentre sur le magasin et toutes les quipes

Gre le droulement du travail au sein de lquipe

Dirige, motive et conserve une quipe d''employs trs efficaces

Recrute, slectionne, embauche et accueille de faon continue les employs les plus talentueux

Encadre les employs sur des tches spcifiques

En collaboration avec le/la directeur(trice), sassure de ltablissement appropri des horaires du personnel des deux services Le/la candidat(e) idal(e) doit possder: Une formation : certificat ou diplme en mise en force ou dans une discipline connexe, ou une exprience quivalente Au moins 3 annes dexprience progressive en protection des actifs dans un environnement de dtail en volution constante et volume lev Les qualits dun bon joueur-cl, positif et nergique, avec des aptitudes de leader prouves, savoir prendre linitiative et le contrle et obtenir des rsultats auprs des autres individus Une excellente communication, prsentation et comptence en ngociation Une formation en technique dentrevue kinsique ou autre type dentrevue associ ainsi quen techniques dinterrogation Une exprience en supervision de changement dans un environnement commercial volution rapide Un permis de gardien de scurit provincial valide Une accrditation de premiers soins, de RCR de lOPA niveau II Des connaissances approfondies de la suite Microsoft Office et des aptitudes pour les outils systmatiques Les lments-cls du succs: Russite de lentreprise Comportements axs sur le service Relations de travail positives au sein de lentreprise et de lquipe du magasin Ralisation des objectifs de ventes et de productivit Hiring Range / chelle salariale lembauche :$63,066.66 - $77,200.00 / 63.066,66$ - 77.200,00$ (per year / par an)Final compensation for this position will be determined based on the candidate''s unique skills, expertise, individual qualifications, and assessed contributions to the role following the completion of the interview process.

The range stated is the starting range for this position.

Offers may vary with experience, qualifications, performance, and local market conditions.

We strive to offer competitive compensation that aligns with a candidate''s contributions to our team, along with a comprehensive benefits package, enticing perks, pension matching, incentives, and our coveted employee discount. / La rmunration finale pour ce poste sera dtermine sur la base des comptences uniques du candidat, de son expertise, de ses qualifications individuelles et de l''valuation de sa contribution au poste l''issue de la procdure d''entrevue.

La fourchette indique est la fourchette de dpart pour ce poste.

Les offres peuvent varier en fonction de lexprience, des qualifications, du rendement et des conditions du march local.

Nous nous efforons d''offrir une rmunration comptitive qui corresponde la contribution du candidat notre quipe, ainsi qu''un ensemble complet de garanties, d''avantages attrayants, de cotisations de retraite assorties par l''employeur, de primes d''encouragement et notre trs convoite remise d''employ.

📌 Supervisor, Loss Prevention (Vancouver)
🏢 Holt Renfrew
📍 Vancouver