Le Gestionnaire de comptes a pour rôle de développer et maintenir des relations solides avec les partenaires de distribution (clients), qu’ils soient existants ou potentiels, afin d’atteindre et de dépasser les objectifs de ventes.
Il ou elle assure un service à la clientèle de haut niveau, tout en contribuant activement à la visibilité et à l’image de l’organisation à travers ses interactions et ses activités de développement des affaires.
Responsabilités principales
- Planifier et effectuer des rencontres avec les partenaires de distribution afin de présenter les produits, solutions et services et d’identifier des opportunités de croissance;
- Démontrer les caractéristiques des produits, communiquer la proposition de valeur, répondre aux questions et surmonter les objections;
- Assurer un suivi régulier auprès des clients sur les opportunités non conclues.
- Développer et maintenir des relations solides avec les clients existants et potentiels;
- Répondre aux demandes des partenaires en collaboration avec le gestionnaire des ventes et les autres départements afin d’améliorer l’expérience client et favoriser la fidélisation;
- Documenter les activités clés, opportunités et informations clients dans le CRM (coordonnées, préférences, historique, etc.).
- Négocier les termes et conditions des ententes de vente;
- Conclure les opportunités de vente et s’assurer du respect des obligations contractuelles.
- Analyser les tendances du marché, les activités de la concurrence et les commentaires clients;
- Partager les informations pertinentes avec l’équipe de ventes et contribuer à la prise de décision stratégique;
- Développer et mettre en œuvre des stratégies de vente pour atteindre ou dépasser les objectifs.
- Maintenir à jour ses connaissances des produits et des tendances de l’industrie;
- Former les clients sur l’utilisation et les fonctionnalités des produits;
- Collaborer avec le gestionnaire des ventes pour développer un plan de développement des compétences personnalisé.
- Gérer un territoire de vente assigné en visitant clients et prospects;
- Planifier les déplacements et itinéraires afin d’optimiser la couverture et l’efficacité.
- Travailler étroitement avec les équipes marketing, service à la clientèle (ventes internes) et développement de produits afin d’aligner les efforts de vente;
- Fournir des rétroactions aux équipes internes pour améliorer les produits, processus et services.
- Respecter les politiques de l’entreprise, les réglementations de l’industrie et les normes éthiques dans toutes les activités de vente.
Compétences et expérience
- Expérience en ventes dans un rôle similaire;
- Expérience dans le domaine de la Division 8 (quincaillerie architecturale) (fort atout);
- Formation en vente ou négociation (atout key);
- Excellentes habiletés en négociation, persuasion et gestion de la relation client;
- Solide compréhension du cycle de vente B2B.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office;
- Expérience avec un CRM (atout);
- Bonne capacité d’analyse des tendances de marché.
- Bilinguisme obligatoire (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit.
Autres exigences
- Permis de conduire valide;
- Posséder et utiliser son propre véhicule pour les déplacements professionnels.
Qualités personnelles
- Excellentes habiletés de communication et relations interpersonnelles;
- Écoute active et forte orientation client;
- Solides compétences en résolution de problèmes;
- Esprit d’initiative et capacité à travailler de manière autonome;
- Volonté d’apprentissage continu.
Cette annonce correspond à un poste vacant.
Nous utilisons un logiciel de suivi des candidats et des outils assistés par la technologie pour faciliter la présélection et la gestion des candidatures; toutes les décisions d’embauche sont prises par notre équipe de recrutement.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; toutefois, en raison du nombre élevé de candidatures, seuls les candidats retenus pour la suite du processus seront contactés.