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Company Overview

Milestone Technologies is a global IT managed services firm that partners with organizations to scale their technology, infrastructure and services to drive specific business outcomes such as digital transformation, innovation, and operational agility. Milestone is focused on building an employee-first, performance-based culture and for over 25 years, we have a demonstrated history of supporting category-defining enterprise clients that are growing ahead of the market. The company specializes in providing solutions across Application Services and Consulting, Digital Product Engineering, Digital Workplace Services, Private Cloud Services, AI/Automation, and ServiceNow. Milestone culture is built to provide a collaborative, inclusive environment that supports employees and empowers them to reach their full potential.

Our seasoned professionals deliver services based on Milestone’s best practices and service delivery framework. By leveraging our vast knowledge base to execute initiatives, we deliver both short-term and long-term value to our clients and apply continuous service improvement to deliver transformational benefits to IT. With Intelligent Automation, Milestone helps businesses further accelerate their IT transformation. The result is a sharper focus on business objectives and a dramatic improvement in employee productivity. Through our key technology partnerships and our people-first approach, Milestone continues to deliver industry-leading innovation to our clients. With more than 3,000 employees serving over 200 companies worldwide, we are following our mission of revolutionizing the way IT is deployed.

Job Overview

Le Québécois:
Ingénieur senior en opérations de centre de données

Aperçu du poste:
L’ingénieur senior en opérations de centre de données joue un rôle clé et très pratique dans le déploiement et l’exploitation à long terme d’un environnement de centre de données haute performance à grande échelle, supportant du calcul avancé et des infrastructures complexes.

Ce poste s’adresse à un ingénieur expérimenté possédant une expertise approfondie en matériel serveur, systèmes Linux et opérations de centre de données, dans des environnements qui exigent une haute disponibilité, de la précision et de la performance. Tu contribueras dès la phase initiale de déploiement, en supportant la mise en service de l’infrastructure, la validation et la préparation du matériel. Par la suite, lorsque l’environnement sera en mode stable, tu prendras en charge la fiabilité continue, le dépannage avancé et les initiatives d’amélioration continue.

Ce rôle demande un solide esprit d’opération — quelqu’un qui s’épanouit dans des environnements complexes et critiques pour la production et qui met l’accent sur la résolution des problèmes à la source. Tu agiras comme principal point d’escalade technique et travailleras en étroite collaboration avec les équipes d’ingénierie et d’infrastructure pour assurer la stabilité et la performance des systèmes.

Ce poste s’exerce principalement en anglais, en raison des interactions fréquentes avec des équipes interfonctionnelles globales et de l’utilisation de documentation technique en anglais.

Ce rôle permet de couvrir à la fois les phases de déploiement et d’opérations, offrant une exposition à des environnements d’infrastructure modernes à grande échelle, ainsi qu’un chemin clair vers des rôles techniques avancés ou en ingénierie.

Responsabilités principales:
Dépannage avancé du matériel et réparations

Diagnostiquer et résoudre des défaillances matérielles complexes sur différentes plateformes serveurs (cartes mères, CPU, mémoire, stockage)

Effectuer des réparations et remplacements au niveau des composantes

Exécuter les processus break/fix en minimisant les temps d’arrêt et en respectant les SLA

Réaliser des analyses de cause racine (RCA) et proposer des améliorations préventives

Identifier les tendances de défaillance et contribuer à l’amélioration des outils, de l’automatisation et des processus

Systèmes Linux et support des plateformes

Utiliser les outils en ligne de commande Linux pour le monitoring, le diagnostic et le troubleshooting

Supporter le déploiement et la configuration de serveurs sous différentes distributions Linux (RHEL, Ubuntu, etc.)

Diagnostiquer les problèmes au niveau du démarrage (boot) et du système d’exploitation en environnement de production

Collaborer avec les équipes d’ingénierie pour résoudre des problèmes complexes matériel/logiciel

Opérations de centre de données

Supporter l’installation d’équipements, le câblage structuré et la validation de l’infrastructure

Maintenir un inventaire précis des pièces, des actifs et des équipements retirés

Documenter les réparations,



changements et configurations dans les outils ITSM/DCIM

Assurer le respect des normes de sécurité, sûreté et opérations

Agir comme point d’escalade principal pour les incidents complexes

Participer à une rotation de garde (on-call) pour un environnement 24/7

Collaboration et mentorat

Offrir du coaching et du mentorat aux techniciens sur le troubleshooting matériel et les meilleures pratiques

Collaborer avec les équipes réseau, stockage et infrastructure pour résoudre des enjeux interfonctionnels

Contribuer au partage de connaissances, à la documentation et à l’excellence opérationnelle

Participer aux initiatives d’amélioration continue (processus, outils, pratiques opérationnelles)

Compétences requises:
Maîtrise de l’anglais (oral et écrit) requise afin de communiquer efficacement avec des équipes interfonctionnelles globales et de consulter de la documentation technique principalement en anglais

Expertise avancée en architecture matérielle serveur et dépannage au niveau des composantes

Excellente maîtrise des systèmes Linux et des outils de diagnostic en ligne de commande

Bonne compréhension des bases en réseautique et des composantes d’infrastructure

Expérience dans des environnements opérationnels structurés (SOP, SLA, systèmes de billets)

Familiarité avec les outils ITSM/DCIM (ServiceNow, Jira ou équivalent)

Expérience en câblage structuré et connectivité fibre optique

Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec souci du détail

Capacité à performer dans des environnements critiques et sous pression

Fortes compétences organisationnelles et en documentation

Expérience requise

5+ ans d’expérience en opérations de centre de données ou environnement d’infrastructure similaire

Expérience significative en dépannage et réparation de matériel serveur

Minimum 2 ans d’expérience avec des systèmes Linux en environnement de production

Expérience avec des plateformes serveurs d’entreprise et des environnements d’infrastructure

Expérience démontrée en analyse de cause racine (RCA) et résolution de problèmes complexes

Expérience avec des systèmes de billets et des processus opérationnels

Expérience en déploiement ou mise à niveau d’infrastructure de centres de données (un atout)

Certifications (un atout)

CompTIA A+, Server+ ou Linux+

Certification LPI ou équivalent

Certifications spécifiques aux fournisseurs de matériel

Exigences physiques

Capacité de soulever et déplacer des équipements jusqu’à 50 lb

Capacité de travailler dans un environnement à température contrôlée avec un niveau de bruit modéré

Capacité d’effectuer des tâches physiques (debout, marche, flexion, position à genoux) pendant de longues périodes

English:
Senior Data Center Operations Engineer

Job Overview:
The Senior Data Center Operations Engineer plays a critical, hands-on role in supporting the build-out and long-term operation of a high-performance, enterprise-scale data center environment supporting advanced compute and large-scale infrastructure deployments.

This position is designed for an experienced engineer with deep expertise in server hardware, Linux systems, and data center operations, operating within environments that demand high availability, precision, and performance. You will contribute during the initial deployment phase, supporting infrastructure bring-up, validation, and hardware readiness. As the environment transitions into steady-state operations, you will take ownership of ongoing reliability, advanced troubleshooting, and continuous improvement initiatives.

This role requires a strong operator mindset—someone who thrives in complex, production-critical environments and takes pride in resolving issues at their root. You will serve as a primary technical escalation point, working closely with engineering and infrastructure teams to maintain system stability and performance.

You will collaborate with cross-functional teams, making clear and professional communication in English (written and verbal) essential for success in this role.

This role offers continuity across both deployment and operational phases and provides exposure to large-scale, modern infrastructure environments, with a transparent path for progression into advanced technical or engineering roles.

Key Responsibilities:
Advanced Hardware Troubleshooting & Repair





Diagnose and resolve complex hardware failures across server platforms (motherboards, CPUs, memory, storage)

Perform component-level repairs and replacements on servers and data center hardware

Execute break/fix processes with a focus on minimizing downtime and meeting SLAs

Conduct root cause analysis (RCA) of hardware failures and implement preventative improvements

Identify recurring failure trends and contribute to tooling, automation, and process enhancements

Linux Systems & Platform Support

Utilize Linux command-line tools for system monitoring, diagnostics, and troubleshooting

Support provisioning and deployment of servers across Linux distributions (RHEL, Ubuntu, etc.)

Troubleshoot boot-level and OS-level issues in production environments

Collaborate with engineering teams to resolve complex hardware/software interaction issues

Data Center Operations

Support hardware installation, structured cabling, and infrastructure validation

Maintain accurate inventory of spare parts, assets, and retired equipment

Document repairs, changes, and configurations in ITSM/DCIM systems

Ensure adherence to safety, security, and operational protocols

Serve as a primary escalation point for complex infrastructure issues

Participate in on-call rotation supporting 24x7 operations

Collaboration & Mentorship

Provide guidance and mentorship to technicians on hardware troubleshooting and best practices

Collaborate with network, storage, and infrastructure teams to resolve cross-functional issues

Contribute to knowledge sharing, documentation, and operational excellence initiatives

Support continuous improvement efforts across processes, tooling, and operational workflows

Required Skills:
Strong English communication skills (written and verbal) are required for coordination with cross-functional teams

Expert-level knowledge of server hardware architecture and component-level troubleshooting

Strong proficiency with Linux systems and command-line diagnostics

Solid understanding of networking fundamentals and infrastructure components

Experience working within structured operational environments (SOPs, SLAs, ticketing systems)

Familiarity with ITSM/DCIM tools (ServiceNow, Jira, or similar)

Experience with structured cabling and fiber optic connectivity

Strong analytical and problem-solving skills with attention to detail

Ability to operate effectively in high-pressure, high-availability environments

Strong organizational and documentation skills

Required Experience:
5+ years of experience in data center operations or similar infrastructure environments

Significant hands-on experience with server hardware troubleshooting and repair

Minimum of 2 years of experience working with Linux operating systems in production environments

Experience supporting enterprise server platforms and infrastructure environments

Demonstrated experience performing root cause analysis and resolving complex hardware issues

Experience working within ticketing systems and operational workflows

Exposure to data center build-outs, deployments, or infrastructure upgrades (preferred)

Preferred Certifications:
CompTIA A+, Server+, or Linux+

LPI certification or equivalent

Vendor-specific hardware certifications

Physical Requirements:
Ability to lift and move equipment up to 50 lbs

Ability to work in a temperature-controlled environment with moderate noise levels

Ability to perform physical tasks such as standing, walking, bending, and kneeling for extended periods

Compensation

Estimated Pay Range:
Exact compensation and offers of employment are dependent on circumstances of each case and will be determined based on job-related knowledge, skills, experience, licenses or certifications, and location.

Our Commitment to Diversity & Inclusion

At Milestone we strive to create a workplace that reflects the communities we serve and work with, where we all feel empowered to bring our full, authentic selves to work. We know creating a diverse and inclusive culture that champions equity and belonging is not only the right thing to do for our employees but is also critical to our continued success.

Milestone Technologies provides equal employment opportunity for all applicants and employees. All qualified applicants will receive consideration for employment and will not be discriminated against on the basis of race, color, religion, gender, gender identity, marital status, age, disability, veteran status, sexual orientation, national origin, or any other category protected by applicable federal and state law, or local ordinance. Milestone also makes reasonable accommodations for disabled applicants and employees.

We welcome the unique background, culture, experiences, knowledge, innovation, self-expression and perspectives you can bring to our global community. Our recruitment team is looking forward to meeting you.

📌 Data Center Operations Engineer (Saint-Jérôme)
🏢 Milestone Technologies
📍 Saint-Jérôme